Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

[User421]

Ich habe bei meinem alten Vertrag als Leistungsmerkmal 2 Leitungen und 3 Rufnummern. Wichtig ist mir auf jeden Fall die Rufnummer, die ich damals bei Vertragsabschluss zu Kabeldeutschland mitgebracht habe. Meine Frage:

- bleiben die 2 Leitungen und die 3 Rufnummern bei der Umstellung auf den neuen Tarif erhalten?

am Anschluss benutze ich eine eigene Fritzbox 6490. Beim Tarifwechsel bekomme ich die im Anhang dargestellten Leistungsoptionen angezeigt

[DreiViertelFlo]

Hattest du eine fritzbox von Vodafone?

[Stephan]

Hi User421,

die drei Rufnummern bleiben Dir erhalten, die zweite Leitung nicht unbedingt.

Hast Du von uns mal eine HomeBox genutzt?

Gruß

Stephan

[User421]

Hallo Stephan,

nein, wie schon in meiner Frage beschrieben habe ich eine eigene Fritz-Box

Gruß

[peter12_]

Hi,

bei dir ist die HomeBox-Option gebucht. Durch den Tarifwechsel entfällt diese und somit auch die zweite Sprachleitung. Hast du evtl. über Kabel Deutschland mal eine Fritz!Box 7270 genutzt?

Grüße

[User421]

Hi Peter12,

nein, ich hab bisher immer nur eigene Fritzboxen benutzt. Eine 7270 hatte ich mal anfangs hinter dem Kabelmodem hängen, aber wie gesagt, eine eigene

Gruß

[peter12_]

Hallo User421,

dann ist die FB 7270 die Ursache. Diese ist noch in deinem Vertrag als kostenneutrale HomeBox hinterlegt. Da die FB 7270 nicht in Tarife > 32 Mbit/s übernommen werden kann, muss für den Erhalt des zweiten Sprachkanals weiterhin zwingend die HomeBox-Option gebucht werden. Die Option ist derzeit aufgrund von Lieferproblemen der Fritz!Box 6591 seitens der Herstellers nicht buchbar. Sie soll aber ab nächster Woche wieder buchbar sein: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Lieferengp%C3%A4sse-bei-der-Fritzbox-6591/m-p/2132499#M10...

Die Option kostet dann 4,99 €/Monat.

Grüße

[Stephan]

Hi User421,

wenn Du mal eine 7270 von uns hattest, ist bei einem Tarifwechsel dann die zweite Leitung weg. Wenn Du die weiterhin haben möchtest, dann benötigst Du die kostenpflichtige HomeBox-Option.

Gruß

Stephan

[User421]

Hallo,

nochmal für alle, ich hatte noch nie eine Fritzbox von euch, immer nur eigene. Aber auf die zweite Leitung kann ich eh verzichten. Nur die 3 Rufnummern sind wichtig

Gruß

[Stephan]

Hi User421,

wenn es auf die zweite Leitung nicht ankommt, kannst Du beruhigt den Tarifwechsel beauftragen.

Gruß

Stephan