Auch hier vielen lieben Dank für die Antwort.
Die Hardware sowie die Mitteilung zu den Vertragsdetails incl. Vertrag wurden mir ja im Februar zugesandt. Dann stellte sich eben heraus, dass die neuen Geräte nicht funktionieren (Giga TV Box, Net Box, Telefon etc.) Ursprünglich gingen sämliche MA von VF davon aus, dass es sich um einen Bedienungsfehler handle, bzw. eine Störung im Netzwerk (da war Sturm Sabine auch mal eine Antwort), bis hin zu defekten Geräten. Als mir dann ein Techniker mitteilte, dass die Seriennummer der Giga TV Box nicht zum Vertrag passe, habe ich meine Daten gerüft und festgestellt, das unter meinem "alten" Kundenportal (ich konnte mich ja auch nicht mit den Zugangsdaten aus dem neuen Vertrag einloggen) noch ein bestehender Vertrag hinterlegt ist.
Und so lief das Ganze jetzt bis dato auf und ab....
Was ich eigentlich möchte ist, der alte Vertrag soll bestehen bleiben, der neue unwirksam werden.
Ich brauche auch diesen ganzen Hardwaredings nicht mehr - warum auch ? Funktioniert ja echt nicht.
Wie gesagt - vieles war von vornherein einfach nicht erklärbar, darum auch die unterschiedlichen Aussagen der MA von VF. Was ich nur nicht verstehe - warum ist denn da nicht schon eher jemand darauf gestossen ? Das ganze Theater habe ich ja nur rein zufälllig entdeckt....
Und ich möchte einfach nur.... alter Vertrag bleibt, neuer Vertrag weg, weil ich es nicht wollte, sondern jemand anderes das für mich "abgeschlossen" hat.
