Untergeschobener Vertrag kann nicht gekündigt werden

[KS4]

Hallo,

mir wurde vor Jahren beim Umzug eine TV Box mitgegeben. Es hieß, wenn ich es nicht nutze, zahle ich auch nicht.

ich nutze kein Kabel TV und nutze meinen Fernseher nicht mal fürs Fernsehen. dennoch zahle ich seit Jahren die Gebühr. Nun habe ich den Vertrag gekündigt: erster Versuch: Vertragsnummer vergessen.

zweiter versuch mit Vertragsnummer: auch hier wird gesagt, ich hätte die Vertragsnummer vergessen.

Dies hier ist der letzte Versuch, bevor ich den Verbraucherschutz informiere und rechtliche Schritte einreiche. Ich bitte also um Abhilfe.

[Stephan]

Hi KS4,

von wie vielen Jahren reden wir hier denn mittlerweile?

Und was die Kündigung angeht: wenn Du mehrere Verträge hast, ist es wichtig, die Vertragsnummer anzugeben, die gekündigt werden soll. Die Vertragsnummer findest Du in Deinen Unterlagen, Rechnungen, im Kundenportal und in den Abbuchungsdetails der monatlichen Rechnungen.

Gruß

Stephan