Guten Tag, es wurde mir eine Servicepauschale von 99 € berechnet obwohl nie ein Techniker bei mir war. Ich hatte eine Störung gemeldet, hatte einen Termin bekommen zwischen 7 Uhr dreißig Uhr und 11 Uhr habe drei Stunden zu Hause gewartet es kam aber keiner. Es wurde ein neuer Termin vereinbart um 7 Uhr dreißig habe drum gebeten nicht vor 11 Uhr zu kommen. Dieses wurde auch bestätigt, einen Tag vorher habe ich eine SMS bekommen dass der Termin zwischen 7:30 Uhr und 9 Uhr wäre. Einen Tag später wieder eine SMS bekommen dass der Auftrag erledigt ist. Wie kann sowas angehen.
