Umzugspauschale trotz Zusage, dass keine berechnet wird

[Tobi_83]

Hallo,

als ich meinen Umzug bei Vodafone gemeldet habe, hat mir der nette Kundenberater zugesagt, dass keine Umzugspauschale anfällt, weil ich innerhalb des Hauses umgezogen bin (ein Stockwerk nach oben). Auch in der Auftragsbestätigung habe ich eine mögliche Berechnung der Pauschale nicnt gefunden. Nun wurde sie mir jedoch berechnet, was mich sehr verwundert. Das Gespräch wurde ja aufgezeichnet und kann daher sicher nachverfolgt werden.

BG

TW

[reneromann]

Wenn ein Techniker zum Umschalten der Leitung zum Einsatz kommt, kostet das halt Geld...

[Tina]

Hallo Tobi_83,

die Aussage ist leider nicht richtig. Der Hinweis auf die Kosten für einen Umzug findest Du in unserer Preis-und Leistungsbeschreibung.

Beste Grüße

Tina

[CE38]

Haette ein Umstecken des Routers in die MultiMedia Dose der neuen Wohnung ausgereicht, waere eine Umzugsmeldung nicht notwendig gewesen. Die Adresse ändert sich ja nicht und dem Router ist die Anschlussdose egal, sofern sie korrekt am Kabelnetz innerhalb des Wohnhauses installiert ist.

Sind allerdings Anschlussarbeiten in der neuen Wohnung des gleichen Hauses notwendig, ist eine kostenpflichtige Umzugsmeldung notwendig.

Nach dem Preis- und Leistungsverzeichnis ist eine Umzugsmeldung grundsätzlich kostenpflichtig.

[Gelöschter User]

Nach anderen Threads ist selbst innerhalb eines Objekts der Umzug kostenpflichtig, auch wenn nichts gemacht werden muss. Der Umzug ist nach diesen Threads grundsätzlich kostenpflichtig.

Es stellt sich nur die Frage, wie das jemals herauskommen soll.

[CE38]

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@Gelöschter User  schrieb:

Nach anderen Threads ist selbst innerhalb eines Objekts der Umzug kostenpflichtig, auch wenn nichts gemacht werden muss. Der Umzug ist nach diesen Threads grundsätzlich kostenpflichtig.

Es stellt sich nur die Frage, wie das jemals herauskommen soll.

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Die jeweilige konkrete Wohnung im Objekt ist ja nicht hinterlegt (z.B. 3. OG R)

[Díaz_de_Vivar]

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@Gelöschter User  schrieb:

Es stellt sich nur die Frage, wie das jemals herauskommen soll.

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Wenn ich einen Vertrag habe, nach welchem ich verpflichtet bin, sollte sich diese Frage nicht stellen.

[Gelöschter User]

Und das steht in den VF-Verträgen tatsächlich drinn?

Muss ich dann auch einen Umzug melden, wenn ich das Endgerät vom Wohnzimmer ins Büro auf eigene Kosten umziehe?

[Díaz_de_Vivar]

@Gelöschter User Ob es im Vertrag steht, weiß ich nicht. Nehme mal an, dass sich sicher in den AGB etwas dazu findet.

Die andere Frage trifft die Sache nicht, da du ja nicht umziehst.