Tarifwechsel hat nicht funktioniert

[Mayandra]

Kd,-Nr. xxxxxxxxx

Vertr.Nr xxxxxxxxxx

Hallo und guten Morgen,

der Tarifwechsel zum 17.2.. hat nicht funktioniert.

Anstatt der zugesagten 100Mb sind nur rund 25Mb verfügbar, also nur rund 25% (siehe Anhang)

Bitte korrigieren, sonst muss ich leider widerrufen.

Mit freundlichem Gruß

Reimund xxxxxxxx

Edit: @Mayandra Persönliche Daten entfernt, diese bitte nicht öffentlich posten.

[Mayandra]

Hallo Lars,

das neue Modem ist installiert, hat aber keine Verbesserung gebracht. Wir liegen durchschnittlich bei rund einem Viertel der zu erwartenden Downloadgeschwindigkeit

Absolut bemerkenswert ist aber die Tatsache das der Upload sehr viel schneller geworden ist, der Download sich aber kaum verändert hat (siehe Speedtest)

Nun zu meiner Konstellation:

1. Multimediasteckdose  ->  Kabelmodem  -> 7m Ethernet Cat5E Kabel zum PC

2. Die Ethernet Karte im PC umgeschaltet von Auto auf 1Gb fest     -  keine Veränderung

3. Am Kabelmodem LAN1 und LAN 2 ausprobiert     -  keine Veränderung

.........  Gruß

Reimund

[Wallace]

Hi Reimund,

die Leitung ist sauber. Ist die Bandbreite nur am Abend zu gering?

VG Wallace

[Mayandra]

Hallo Wallace,

ich messe ja nicht permanent, aber gefühlt ist das den ganzen Tag über gleich schlecht.

Ich werd´ aber mal ab jetzt,  und morgen früh ein paar Messungen machen um das zu präzisieren.

Schicke morgen vormittag die Messungen.

...... Gruß

Reimund

[Mayandra]

Hallo und guten Morgen,

auch wenn die Leitung sauber ist zeigen die beigefügten Messungen (siehe Anhang), daß die morgendlichen/abendlichen Schwankungen erst einmal vollkommen irrelevant sind. Beim Download kommen grundsätzlich nur maximal 30% der vereinbarten Leistung bei mir an.

........ Gruß

Reimund

[Wallace]

Hi Reimund,

es ist schon merkwürdig, dass die Bandbreite bei ca. 30MBit wie festgenagelt ist. Ist es Dir möglich einen anderen Rechner / Laptop zu testen?

VG Wallace

[Mayandra]

Hallo Wallace,

ich hab nur den einen Desktop PC zur Verfügung.

Folgende Alternativen:
1. Ich hab noch eine ältere Fritz Box 7270. Die könnte ich dazwischenschalten und dann mit einem

    Tablet (=Samsung Tab S5e ) per WLAN testen.

2. Wenn die Möglichkeit besteht das ihr mal testweise die WLAN Funktion im Kabelmodem freischaltet, könnte     ich ebenfalls mit dem Samsung Tablet testen.

Von Realtek habe ich die neuesten Treiber installiert. Ein Diagnoseprogramm von Realtek zeigt mir 100Mbps an.

Kann es evtl. sein, das für dieses Mietshaus von euch hier zu wenig ankommt?

............... Gruß

Reimund

[Wallace]

Halle Reimund,

bevor Du jetzt alles umbaust: Hast Du auf Deinem PC eine Antivirensoftware installiert und könntest Du diese zu Testzwecken deaktivieren oder deinstallieren.

VG Wallace

[Mayandra]

Hallo Wallace,

erst einmal recht herzlichen Dank für Deine Mühe.

Bei allen Messungen waren der Firewall und die Antivirensoftware abgeschaltet.

Schau bitte mal in den Anhang. Diese Messung habe ich heute morgen um ca. 8:30 Uhr gemacht.

In der Spitze (mit dem Pfeil gekennzeichnet) wurden 70Mbs gemessen. Diese Werte hatte ich noch nie und habe diese auch heute nie wieder erreicht. Es bleibt immer wieder bei den rund 30Mbs.

Aber.........   es scheint das es meine Technik her gibt.

..................Gruß

Reimund

[Manu]

Hallo Mayandra,

ich denke, dass es sinnvoll wäre, wenn Du alles bei Dir vor Ort ausschließen kannst, dass wir das durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen.

Was sagst Du dazu?

Viele Grüße, Manu

[Mayandra]

Hallo Manu,

vielen Dank, natürlich bin ich mit Deinem Vorschlag  - dem Besuch eines Technikers -  einverstanden.  Meine Kontaktdaten, zwecks Terminabsprache , sind Euch ja bekannt.

Ich würde jetzt auch das alte Hitron Kabelmodem entweder an Euch zurückschicken oder hier ordnungsgemäß entsorgen - was ist Euch lieber ?

......... Gruß

Reimund