Status Rufnummer-Mitnahme/Anbieterwechsel im Kundenportal immer richtig?

[Sarah79]

Hallo,

ist der Status im Kundenportal immer richtig? Ich hatte am 28.02. das Anbieterwechselformular und das Lastschriftmandat hochgeladen und dann noch mal per Post geschickt, weil ich am 04. März ein Schreiben erhalten habe, dass das Portierungsformular nicht vorliegt.

Im Kundenportal steht immer noch, dass ich das Formular schicken/hochladen soll und unter "Meine Dokumente" sind nur die Schreiben von Vodafone. Müssten da nicht auch die von mir verschickten Schreiben/Uploads hinterlegt werden? Oder sind die woanders versteckt?

Danke für die Hilfe.

Sarah

[Tina]

Hallo Sarah79,

nein, sie brauchen nur das Formular. Das hatten wir auch bereits geschickt. anschließend bekamen wir den Hinweis, ihn am 20.04.2020 noch einmal stellen sollen. An diesem Tag werden wir es erneut beauftragen.

Beste Grüße

Tina