Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin zum 15.01.21 umgezogen. Am 08.01.21 war der vodafone Techniker an unserer neuen Adresse um den Anschluss in Betrieb zu nehmen. Da an dieser Adresse (Reihenhaus) keine Inhouse Verkabelung vorhanden ist, haben wir den Red internet & phone Anschluss im Keller über Devolo Powerlan Adapter installiert. Auf dem Haus ist eine Satellitenanlage vorhanden und die Inhouse Verkabelung ist nicht ohne bauliche Veränderungen herzustellen, für deren Kosten weder der Mieter noch der Vermieter aufkommen würden. Dies hat der vodafone Techniker auch so festgestellt. An der Vodafone Hotline wurde mir im Telefonat bestätigt, dass Ihnen diese Information vorliegt. Da ich den GigaTV Cable Vertrag nicht nutzen kann würde ich gerne vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen und meinen Vodafone GigaTV Cable Vertrag zum frühest möglichen Zeitpunkt kündigen (Sonderkündigung), so dass der Vertrag NICHT bis zum aktuellen Vertragsende dem 18.11.21 läuft.
Der vodafone red internet & phone Vertrag kann weiter bestehen bleiben.
Zudem möchte ich noch anmerken dass mir am Telefon über die Vodafone Hotline drei mal einfach aufgelegt wurde ohne mein Anliegen zu bearbeiten. Ich habe bereits mehrere Stunden mit diesem Anliegen in der Hotline verbracht und wurde nur immer ohne ein Ergebnis weiter verbunden. So ein Verhalten ist mir im Kundenservice noch nie untergekommen und sollte denke ich auch nicht die Firma Vodafone repräsentieren.
Viele Grüße
