Hallo zusammen,
solangsam bin ich mit meinem Latein am Ende.
Folgender Ablauf:
08.04.19: Wollte ich nur ein Skypaket (Bundesliga) dazubuchen. Laut dem Mitarbeiter von der Hotline kein Problem
09.04.19: Die Sender wurden von Sky freigeschaltet.
11.04.19: Leider musste ich feststellen, das der Mitarbeiter von der Hotline meinen kompletten Vertrag um 2 Jahre neu angesetzt hat (Was nie vereinbart wurde). Darauf hin habe ich bei der Hotline erneut angerufen, das nur die Lauftzeit wieder angepasst wird.
12.04.19: Per Mail bekomme ich die Info, das mein kompletter Vertrag widerrufen wird. Was soweit erst ok und richtig war. Leider war Sky wieder verschlüsst. Darauf habe ich nochmal bei Vodafone angerufen und gebeten, dass mein Sky Bundesliga wieder freigeschaltet wird.
29.04.19: Nach fast täglichem Telefonieren mit der Vodafone Hotline, läuft es leider noch immer nicht. Mir wird immer wieder von Vodafone gesagt, das die Infomationen/Unterlagen an Sky mehrmals übermittelt wurden und nun die Verantwortung bei Sky liegt für die Freischaltung.
Nach einem Telefonat mit Sky, habe ich dann erfahren, dass leider keine Infos vorliegen, voraufhin ich nochmal mit Vodafone telefoniert habe und die Daten nochmal neu rübergeben wurden an Sky (Laut Vodafone Hotline Mitarbeiter)
03.05.19: Sky Bundesliga läuft leider noch immer nicht und es liegen auch noch keine Informationen bei Sky vor.
Daraufhin hat Vodafone die Skybuchung nochmal im Vertrag (System) gelöscht und neu eingestellt.
07.05.19: Leider läuft Sky Bundesliga noch immer nicht und Vodafone hat nochmals die Unterlagen an Sky übergeben.
10.05.19 Aktueller Stand:
Noch immer der gleiche Stand wie vom 07.05.19
Es passiert nix, Sky hat keine Infos von Vodafone und dadurch werden nicht die Sender freigeschaltet.
Kann mir zu diesem Thema jemand weiterhelfen?
Edit: @Kruidenderk Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben.
