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Lösung

Seit 8 Tagen Totalausfall des Internets - keinerlei Auskunft und Cableways nicht erreichbar
Mossy
Daten-Fan
Daten-Fan

Seit 8 Tagen haben sowohl unsere Nachbarn und wir einen Totalausfall von Internet, Fernsehen und Festnetz. Die Kabelleitung muss irgendwie beschädigt worden sein. Es waren zwei Techniker im Haus - ohne Ergebnis. Angeblich sollte sich cableway nun weiter kümmern, allerdings ist diese Firma den ganzen Tag über trotz 20 fachen Anrufens nicht erreichbar. Vodafone kann uns keinerlei Informationen geben und wir sitzen während des Lockdown ohne Internet da und sollten im Home Office arbeiten. Es ist unglaublich.

wie sollen wir vorgehen, dass wir schnellstmöglich wieder Internet haben. Keiner kann uns weiterhelfen oder Auskunft geben.

2 Antworten 2
reneromann
SuperUser
SuperUser

Wenn wirklich irgendwo vor dem Haus das Kabel durchtrennt wurde, kommt in der Regel ein separater Messtrupp, um die Schadensstelle einzugrenzen. Die eigentliche Schadensbehebung kann sich aber leider hinziehen, wenn hierfür zusätzliche Genehmigungen (z.B. zur Gehweg- oder Straßensperrung) notwendig sind.

CE38
Giga-Genie
Giga-Genie

@Mossy 

Ich empfehle bei beruflicher Nutzung immer eine Backup-Leitung in einer alternativen Anschlusstechnologie ( z.B.  CABLE & FIBER oder CABLE & DSL). Häufig kann der "Zweitanschluss" ueber den Arbeitgeber abgerechnet werden.