Sagecom FAST5460 Wlan deaktiviert

[corazion1]

Hallo Community,

seit gestern früh ist bei mir das WLAN einfach komplett deaktiviert.

Es wird mir in den Kabel.Box einstellungen im Browser auch komplett deaktiviert angezeigt.

Ich habe alles schon probiert Hardreset, Stromreset, Standarteinstellungen zurücksetzen.

LAN funktioniert ganz normal! Ich hoffe mir kann hier schnell geholfen werden, da ich beruflich auf das 

WLAN Netz angewiesen bin.

Gruß Corazion1

[MasterScorpion]

Ist die WLan Option denn gebucht ?

[corazion1]

Ja die ist gebucht, habe einen ganz normal 200K Internet Kabelvertrag

es ging ja auch über 1 Jahr ohne Probleme

[DreiViertelFlo]

Evt zeitlich begrenzt, was steht denn wenn du im kundenportal unter gebuchte Optionen guckst? 

[corazion1]

Internet-Flatrate:

• bis zu 200 Mbit/s max. im Download
• bis zu 12 Mbit/s max. im Upload

Telefonanschluss Kabel Phone:

• inkl. Flatrate ins deutsche Festnetz
• Kostenloser Anrufbeantworter im Netz
• Kostenlose Online-Rechnung im Service-Portal
• Dreierkonferenz, Halten ...und vieles mehr

2 Jahre ganz normaler Vertrag nichts zeitlich begrenzt

[DreiViertelFlo]

Die wlan Option ist ja aber nicht gebucht wie ich es sehe, oder was haste unter gebuchte Optionen stehen.. 

[corazion1]

Option WLAN

Durch die Buchung der WLAN Option erhalten Sie einen Kabelrouter mit integrierter WLAN Funktion.
Homespot-Service inklusive (Auf Wunsch jederzeit im Kundenportal wieder abwählbar.).

Mit dem dazugehörigen Homespot Service können Sie kostenlos außerhalb Ihrer Wohnung mit Ihrem Laptop, Tablet oder Smartphone als Community-Mitglied surfen! Tausende Zugangspunkte über Homespots erwarten Sie - viele auch in Ihrer Region.

Ist alles gebucht ich bin doch kein Depp oh man

[DreiViertelFlo]

Mit depp sein hat das nichts zu tun. Wie gesagt manche Optionen fallen irgwann weg.. 

Aber das muss ein mod sich angucken 

[ERFD]

Hallo corazion1,

ich schaue mir Deine gebuchten Optionen gern an. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred