Hallo,
ich habe folgendes Problem. Ich habe am 04.05.2020 telefonisch Vodafone Cable 500 bestellt. Nachdem ich zuvor im Chat beraten wurde, kam es zum Telefonat. Daten angegeben, Tonbandaufnahme etc. alles erledigt. Nun habe ich seitdem keine einzige Auftragsbestätigung / Bestellbestätigung etc. erhalten. An der Hotline kann mir niemand helfen, da man nur meine alten Unitymedia Daten findet. Den Unitymedia vertrag habe ich bereits vor einiger Zeit zum 08.06.2020 gekündigt. Auf Nachfrage sei daher eine neue Vertragsaufnahme bei Vodafone kein Problem.
Am Freitag hatte ich noch ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin, die mir versicherte sich bis Montag Abend bei mir zu melden. Natürlich nicht erfolgt.
Da nunmehr nächsten Sonntag die Widerufsfrist aufläuft und ich ja keinerlei Vertragsunterlagen habe, sehe ich mich schon fast gezwungen den Wideruf zu tätigen, was ich aber eigentlich nicht möchte. Ich habe keine Bestellnummer, keine Auftragsnummer, keine Kundennummer.
Jemand ähnliche Erfahrung gehabt oder kann helfen?
Vielen Dank im Voraus!
Felix
