Seit gut einer Woche habe ich meine eigene FritzBox 6590 Cable angeschlossen, alles funktionierte bestens, davor hatte ich eine 6591 Box angeschlossen, auch da lief alles bestens, nachdem ich die 6591 auf Werkseinstellungen gesetzt habe und diese dann verkauft habe.Der neue Besitzer der 6591 hat dann die 6591 angeschlossen und kommt nur ins Internet,zum selbigen Zeitpunkt funktioniert von nun an mein Fritzfon nicht mehr. Internetzugang funktioniert, aber die Telefonnummern lassen sich nicht einrichten. Obwohl ich mich an alle (sehr guten und ausführlichen - Danke!) Anleitungen hier im Forum gehalten habe, wurden nach der Aktivierung keine SIP-Daten angezeigt.
Mehrere Anrufe beim Vodafone-Kundenservice brachten heute mehr Verwirrung als Hilfe. Zunächst wollte mir eine Dame die SIP-Daten per Mail zuschicken. Als die nicht kamen, rief ich erneut an. Ein weiterer Herr sagte mir, er wisse gar nicht, was SIP-Daten wären. Ich solle bei der Technik anrufen.
Der Kollege in der Technik sagte, ich bräuchte gar keine SIP-Daten. Ich müsse nur die alte Konfiguration wieder anschließen. Danach einige Stunden warten und die 6590 würde sich alle Daten selbst ziehen.
Der Versuch scheiterte: Auch mit dem Vodafone Kabelrouter war im Kundenportal kein Menüpunkt dazu zu finden. Ein erneuter Anruf bei der Technik mit dem Ergebnis: Ich brauche doch die SIP-Daten. Die könne ich einfach im Kundenportal unter https://kabel.vodafone.de/meinkabel/einstellungen/sip_daten aufrufen.
Da steht aber immer „Lieber Kunde, vermutlich haben Sie diese Seite über ein Lesezeichen aufgerufen. Sie verwenden ein Standard Mietgerät von Vodafone Kabel Deutschland. Dieses Gerät wird automatisch konfiguriert, so das die Anzeige von SIP-Zugangsdaten nicht notwendig ist.“
Nun habe ich einen extremen dicken Hals, weil die Kundenhotline und auch die Technik nicht weiß was die andere Hand macht. Ein Techniker war auch schon da und meinte, dass meine eigene Fritzbox gar nicht bei Vodafone registriert ist und ich eignetlich kein Internet nutzen könnte, aber Internet funktiniert.
Ich möchte doch nur das meine Fritzbox6590 im System registriert wird und falls meine verkaufte Fritzbox 6591 aus dem System gelöscht wird.
Ich bitte dringend das sich hier ein ADMIN oder MODERATOR sich bei mir meldet und ich ihm dann meine CM MAC Adressen mitteilen kann, damit diese im System hinterlegt werden.
Lieben Gruß
TopperHarley
