Rufnummernmitnahme Altvertrag ( Ehepartner ) zu Neuvertrag ( ich )

[Voodooman]

Hallo,

der Altvertrag ( RED Internet & Phone 100 ) meiner Frau ist ausgelaufen ( wurde provisorisch gekündigt ).

Ich habe noch einen Vertrag für den Kabelanschluss und Fernsehen.

Da wir uns doch entschieden hatten bei Vodafone zu bleiben, habe ich die Kundenrückgewinnung kontaktiert,

um ein gutes Angebot zu bekommen.

Dabei hatten wir ein Kombipaket aus Internet, Telefon, TV und evtl. Mobilfunk in Auge gefasst.

Bei der Kundenrückgewinnung wurde mir geraten einen neuen Vertrag auf mich laufen zu lassen, da

es ja die Kombivorteile nur dann gibt.

Ich habe dann einen Neuvertrag auf mich abgeschlossen.

Die Geräte waren innerhalb von 2 Tagen da.

Ich habe dann den Kundendienst wegen der Rufnummernmitnahme kontaktiert ( 2x ).

Man hat mir jedesmal gesagt, es wäre kein Problem und beim 2. Mal konnte ich das

Formular sogar online ausfüllen und abschicken.

Heute nun habe ich eine Absage bekommen mit der Begründung, Rufnummern könnten

intern nicht mitgenommen werden.

Wieso gibt es hier unterschiedliche Aussagen ?

Hier im Forum habe ich jetzt etwas gelesen, dass Rufnummern nicht "portiert", aber

"geschwenkt" werden können.

Wer kann mir hier weiterhelfen ?

Gruß

[LottiausBerlin]

Hallo @Voodooman

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@Voodooman@  schrieb:

der Altvertrag ( RED Internet & Phone 100 ) meiner Frau ist ausgelaufen ( wurde provisorisch gekündigt ). 

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Was ist provisorisch gekündigt? 

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@Voodooman@  schrieb:

Heute nun habe ich eine Absage bekommen mit der Begründung, Rufnummern könnten

intern nicht mitgenommen werden.

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Das ist richtig....geht nicht...Alles zur Portierung findest Du hier.....

[Voodooman]

Hallo Lotti,

danke für die Antwort.

Mit provisorisch gekündigt meine ich eine Kündigung um zum Ende der Mindestvertragslaufzeit bei Bedarf einen anderen Anbieter wählen zu können, bzw. dann einen Vertrag für alles zu machen.

In der von Dir verlinkten Seite ist genau mein Fall ( Vodafone zu Vodafone ) nicht aufgeführt.

Und ich kann nicht nachvollziehen, wieso mehrere Kundenberater erklären, es wäre kein Problem.

Nach der Ablehnung habe ich natürlich wieder angerufen und mir wurde sofort mitgeteilt, dass das

natürlich nicht gehen würde ( nach dem Motto: das ist doch klar, das weiss doch jeder ).

Kann vlt. jemand sagen, wie ich diese Rufnummernschwenkung einleite ?

Ich möchte ungern meinen Vertrag wiederrufen und zu einem anderen Anbieter gehen,

nur um meine Nummer zu behalten.

[LottiausBerlin]

portieren auf prepaid zu einem anderen Anbieter und dann zurück zu Vodafone

[Voodooman]

Eine Festnetznummer auf einen Prepaidvertrag übertragen ?

So was geht ?

Hättest Du da nähere Infos für mich ?

Gruß

[LottiausBerlin]

Sorry, da war ich jetzt auf dem falschen Dampfer, aber was geht, wenn Ihr zwei Mobilfunkverträge habt. Die beiden Festnetznummern auf die zu Hause Option der Mobilfunkverträge portieren und dann wieder zurück auf den Festnetzvertrag....

[Voodooman]

Wir haben keine Mobilfunkverträge bei Vodafone.

Ich habe O2 Prepaid, meine Frau hat mobilcom-debitel.

Ich denke nicht, dass es damit geht.

Gruß

[reneromann]

Oder halt einen Festnetzvertrag bei einem anderen Anbieter mit möglichst kurzer Laufzeit abschließen und dann wieder zurückwechseln...

[Voodooman]

Ja, das hatte ich auch schon ins Auge gefasst.

Leider gibt es da nicht so viele, wenn man die Kosten klein halten will.

Neben den monatlichen Gebühren kommen dann evtl. noch Bereitstellungs-

und Portierungsgebühren hinzu.

Dann kann ich auch gleich komplett wechseln.

[reneromann]

Tja - Das hättet ihr euch vor eurer "provisorischen" Kündigung überlegen sollen...

Ansonsten könntet ihr die Nummer nur zu einem SIP-Anbieter portieren und von dort dann wieder zu VF "zurückholen" - kostet aber auch 2x Portierungsgebühr...