Frage
Antwort
Lösung
am 03.04.2019 07:39
Hallo Liebe Vodafone Community,
wie ich nun zu meinem Ärger festellen musste wurde ich am 11.04.2018 nach der Umstellung vom Kombi-Paket - Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 auf das Kombi Paket 400
ebenfalls zusätzlich noch von einem vorherigen DUAL STACK auf einen DS-Lite Anschluss geschalten.
Da ich ich an meinem neuen Arbeitsplatz nun auch ab und zu von außen auf mein Heimnetzwerk für Remote, NAS und FTP den Zugriff von Außen brauche sehe ich ziemlich alt aus.
Ich finde es zwar nicht in Ordnung das die Umstellung auf DS-Lite ohne Information darüber einfach durchgerdrückt wurde. Schließlich habe ich damit einhergehend sogar meine Vertragslaufzeit verlängert.
Aber ich möchte mich dennoch erstmal an Euch hier wenden, da ihr mir in Vergangenheit schon gut helfen und Support bieten konntet.
Ich möchte Euch bitten die Sache einmal anzuschauen, ob Ihr mir damit weiter helfen könnt.
Denn so wie es aktuell ist, habe ich keine Chance die Sache zu realisieren.
Viele freundliche Grüße
Leipziger87
am 03.04.2019 09:19
@Leipziger87 schrieb:Hallo Liebe Vodafone Community,
wie ich nun zu meinem Ärger festellen musste wurde ich am 11.04.2018 nach der Umstellung vom Kombi-Paket - Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 auf das Kombi Paket 400
ebenfalls zusätzlich noch von einem vorherigen DUAL STACK auf einen DS-Lite Anschluss geschalten.
Da ich ich an meinem neuen Arbeitsplatz nun auch ab und zu von außen auf mein Heimnetzwerk für Remote, NAS und FTP den Zugriff von Außen brauche sehe ich ziemlich alt aus.
Ich finde es zwar nicht in Ordnung das die Umstellung auf DS-Lite ohne Information darüber einfach durchgerdrückt wurde. Schließlich habe ich damit einhergehend sogar meine Vertragslaufzeit verlängert.
Aber ich möchte mich dennoch erstmal an Euch hier wenden, da ihr mir in Vergangenheit schon gut helfen und Support bieten konntet.
Ich möchte Euch bitten die Sache einmal anzuschauen, ob Ihr mir damit weiter helfen könnt.
Denn so wie es aktuell ist, habe ich keine Chance die Sache zu realisieren.
Viele freundliche Grüße
Leipziger87
eine "öffentlich erreichbare IPv4-Adresse" wird so nicht mehr geschaltet.
Man kann nur eine bekommen wenn man in einen Business Tarif wechselt, eine eigene FritzBox 6490 oder 6590 anschließt, oder den Bridge-Mode nutzt.
Wobei bei der eigenen Fritzbox oder dem Bridge Mode auch jederzeit die IPv4 entfallen kann da sie vertraglich nicht geschuldet ist
am 03.04.2019 09:25
am 03.04.2019 09:45
Natürlich ist das allgemein bekannt das sich die Laufzeit verlängert.
Absolut nichts neues! Das ist auch nicht das Thema.
Mir geht es darum das ich bei damaligen Vertragsabschluss 2016 ebenfalls von Anfang an mit Dual Stack gestartet bin und das mit der Tarifanpassung von 100 auf Kabel 400/ Verlängerung zum Ende der 1. Vertragslaufzeit einhergehend einfach auf DS-Lite geschaltet wurde.
Ich hätte den 100er auch laufen lassen können und es hätte sich nichts geändert. Nun verlängert man als Bestandskunde, zahlt mehr für den etwas höhere Bandbreite und bekommt dafür den "abgespeckten" Dual-Stack-Anschluss serviert.
Das es die Bussines Tarife gibt und die tollen Fritz Boxen, darüber bin ich im bilde. Nur habe ich kein Interesse daran hunderte von Euro für eine Sache auszugeben die bei Vertragsabschluss funktionierte.
Wird wohl doch Zeit zum Ende hin nächstes Jahr die Provider zu vergleichen.
Grüße
Leipziger87
am 03.04.2019 09:51
am 03.04.2019 10:18
@Leipziger87 schrieb:Natürlich ist das allgemein bekannt das sich die Laufzeit verlängert.
Absolut nichts neues! Das ist auch nicht das Thema.
Mir geht es darum das ich bei damaligen Vertragsabschluss 2016 ebenfalls von Anfang an mit Dual Stack gestartet bin und das mit der Tarifanpassung von 100 auf Kabel 400/ Verlängerung zum Ende der 1. Vertragslaufzeit einhergehend einfach auf DS-Lite geschaltet wurde.
Ich hätte den 100er auch laufen lassen können und es hätte sich nichts geändert. Nun verlängert man als Bestandskunde, zahlt mehr für den etwas höhere Bandbreite und bekommt dafür den "abgespeckten" Dual-Stack-Anschluss serviert.
Das es die Bussines Tarife gibt und die tollen Fritz Boxen, darüber bin ich im bilde. Nur habe ich kein Interesse daran hunderte von Euro für eine Sache auszugeben die bei Vertragsabschluss funktionierte.
Wird wohl doch Zeit zum Ende hin nächstes Jahr die Provider zu vergleichen.
Grüße
Leipziger87
und auch bei anderen Providern wirst du über kurz oder lang vor dem Problem stehen das es keine IPv4 mehr gibt
03.04.2019 12:18 - bearbeitet 03.04.2019 12:20
Mag ja so sein.
Aber ich habe mir sicher nicht eingebildet das ich zu Vertragsbeginn im April 2016 mit Dual Stack gestartet bin.
Schön und gut das ich mit Verlängerung wieder die AGB akzeptiert habe aber dann hätte ich es 2016 auch nicht bekommen dürfen.
Mit gehts einfach ums Prinzip und die (Kundenunfreundliche Handhabung) hier bei Vertragsverlängerung bzw. nur der Erhöhung der Bandbreite. Denn es war und ist ein altes Kombi Paket geblieben und es gibt da überhaupt keinen Grund die Leitung derart zu kastrieren wenn vorher nur die Bandbreite niedriger war.
Wäre ich von einer Umstellung aus einem Dual Stack zu DS-Lite wenigstens vorher informiert wurden so hätte ich vor Zustimmung reagieren können, ggf. wirklich in den Bussines Tarif gehen können. Und nun...hab ich wieder die lange Vertragslaufzeit.
am 03.04.2019 14:57
am 03.04.2019 16:13
Hallo Leipziger87,
mit der Umstellung des Tarifes, greifen auch die neuen AGB. Da ist klar geregelt, dass die Anschlüsse auf DS-Lite geschaltet werden. IPv4 gibt es nur noch in den Business Tarifen. Wir können daran auch nichts ändern oder umstellen.
Grüße
Thomas