Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

[trygood]

Hallo,

ich hatte vor ein paar Tagen eine Telefon Flatrate für meinen Eazy20-Vertrag bestellt, und diese wenige Tage später widerrufen. Statt einer Widerrufsbestätigung, habe ich allerdings eine Kündigungsbestätigung erhalten, und unter Aufträge im Kundencenter steht der Auftrag noch immer unter: "in Bearbeitung" 

Es wäre ganz gut, wenn sich hier mal ein Vodafone-Mitarbeiter bei mir melden könnte, der da mal drüberschaut.

Danke

trygood

[trygood]

@DreiViertelFlo 

Offensichtlich hast du meinen Post gar nicht gelesen. Es handelt sich nicht um eine Kündigung, sondern um einen Widerruf einer beantragten Telefonflatrate. Ich habe aber statt einer Widerrufsbestätigung für eine Telefonflatrate eine Kündigungsbestätigung für Zubehör mit Retourenschein erhalten. Somit gibt es auch keine Hardware, die ich zurückschicken kann.

[MariaK · Accepted solution]

Hallo trygood,

bitte schick mir dazu einmal eine PN mit Angaben zum Vertragsinhaber, Geburtsdatum und vollständiger Adresse + Kundennummer (wenn Du diese zur Hand hast). Ich schaue mir den offenen Auftrag dann mal genauer an.

Viele Grüße,

Maria