Frage
Antwort
Lösung
Akzeptierte Lösungen
Hi Karsten,
für die Antworten sind wir doch hier 😉
Der erste Punkt ist eher für Kunden gedacht, bei denen es dann eng mit der Kündigungsfrist werden könnte. Hier soll praktisch eine Verlängerung vermieden werden, wenn wir zu kurzfristig die Rufnummernmitnahme und Kündigung beim Altanbieter einreichen. Da bei den alten Telekomverträgen die Kündigungsfrist relativ kurz ist (glaube 7 Tage oder ähnlich), verweist das Formular auf die eigenen Kündigung. Ist aber in dem Fall nicht nötig. Nimm bei dem Abschnitt "Wissen Sie, an welchen Tag Sie spätestens kündigen müssen?" einfach nein.
Achso, Du warst gar keine Frau. War am Namen nicht so klar erkennbar 
Spaß beiseite, ich korrigiere das. Kann aber bis zu 48 Stunden dauern, bis es im Portal dann auch passt. Mit der Rufnummermitnahme ist es nicht so kritisch, weil Du da noch mal separat die Daten angeben musst, die beim alten Anbieter hinterlegt sind.
Überleg ruhig, ob Dir noch Fragen einfallen. Wir schließen den Beitrag erst, wenn Du sagst, es ist alles geklärt und erledigt 😉
Viele Grüße
Lars
Hi karsten77,
hast Du noch eine E-Mailadresse für uns, die wir im System hinterlegen können? Dann können wir Dir den Aktivierungscode per Mail zuschicken, sobald Du die Mailadresse bestätigt hast. Schick die Mailadresse einfach an Stephan per PN und melde Dich dann noch mal hier im Beitrag.
Zu Deiner Frage in der PN zum Wechselservice bei Übergang zu Kabel. Ja, sowas bieten wir an 
Schau dazu gerne mal auf unserer Website die Details zum Wechselservice an.
Viele Grüße
Lars
