Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

[Franzbär]

Liebes Vodafone-Team,

ich habe einen Sky Q-Receiver, dazu wurde mir von Sky eine Smartcard von Vodafone/Kabel Deutschland zugeschickt. Nun möchte ich auch die privaten Sender in HD sehen. 
Ist es möglich, diese Smartcard für private HD-Sender freizuschalten? 

Am 31.12.20 habe ich dies eigentlich schon mit Ihrem Kundendienst telefonisch besprochen, dazu wurde auch eine Bandaufnahme gemacht. Leider habe ich bis jetzt keine Mail oder Sonstiges bekommen, weshalb ich davon ausgehe, dass etwas schiefgegangen ist. 

Es wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte. 

[CE38]

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@PJ4President  schrieb:

hab ich gemacht Meister, nur leider keine Antwort bekommen 😉

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Dann hilft nur Geduld - dies ist ja bekanntlich ein Kundenforum und kein 24Std. Support Chat.

Eine Antwort hast du in deinem eigenen Beitrag doch bekommen - nur mit dem Ergebnis warst du nicht zufrieden.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Private-HD-Sender-Sky/td-p/2515657

[Lars]

Hallo Franzbär,

ich habe den Vertrag über Basic TV jetzt für deine Sky-Geräte gebucht. Du bekommst zeitnah die schriftliche Bestätigung. Die Sender sollten auch innerhalb von maximal 24 Stunden laufen. Gib mir dann bitte ein Feedback ob alles geklappt hat.

Viele Grüße
Lars

[Franzbär]

Hallo Lars,

die 24h sind schon um und ich habe bisher weder eine schriftliche Bestätigung bekommen, noch funktionieren die HD-Sender.

[Nancy]

Hallo Franzbär,

probiers bitte noch mal. Ich habe Dir ein Freischaltsignal geschickt.

Viele Grüße
Nancy

[Franzbär]

Hallo Nancy,

leider bisher immer noch keine Mail oder Freischaltung.

Viele Grüße

[Nancy]

Hallo Franzbär,

die Bestätigung ist per Post verschickt worden.

Welche Sender genau funktionieren nicht und auf welchem Sendeplatz befinden sich diese? Was bekommst Du für eine Hinweismeldung angezeigt?

Viele Grüße

Nancy

[Franzbär]

Hallo Nancy,

der Brief kam heute an, die HD-Sender funktionieren nun endlich auch.

vielen Dank. 

[Nancy]

Hallo Franzbär,

super, dass sind ja gute Neuigkeiten. Freut mich.

Dann mach ich an Deinen Beitrag ein Schloss.

Viele Grüße

Nancy