Premium HD

[SilvioLE]

Liebes Team,

möglicherweise ist die Frage hier schon mal so oder so ähnlich behandelt worden, ich bitte dann um Entschuldigung.

Auf meiner Smartcard sind Kabel Digital zu 16,47 Euro im Monat und dazu Kabel Premium HD für 12,57. Letzteres hatte ich 2014 mal dazu gebucht, Kündigungsfrist ist jetzt der 5.11.2020 . Ich brauch es nicht mehr und möchte diesen Teil gerne kündigen. Vom Kundendienst bekam ich die Mitteilung, dass das Bestandteil des Vertrages sei und nicht gekündigt werden müsse. Das mag ja sein ;-). Aber es soll gekündigt werden, weil ich die 12,57 einsparen möchte und nur Kabel Digital behalten möchte.

Könntet Ihr mir da evtl. helfen ?

Vielen Dank im voraus,

Silvio

[DreiViertelFlo]

Kannst du im kundenportal unter Kontakt kündigen.

Es gibt aber 

[SilvioLE]

Ja, genau dort hab ich´s versucht und bekam dann die Mitteilung, dass das nicht ginge.

[Thomas]

Hallo SilvioLE,

wir nehmen hier leider keine Kündigungen entgegen. Schau mal bitte ob die Tarife getrennt voneinander aufgeführt und berechnet werden. Wenn ja, dann ist die Kündigung auch möglich. Du kannst das auch telefonisch über die Hotline regeln.

Grüße

Thomas

[SilvioLE]

Hallo Thomas,

auf der Rechnung ist die eine Vertragsposition mit Zwischensumme der Digitale Kabelanschluss und die zweite die Smartcard mit Kabel HD Premium.

VG,

Silvio

[Thomas]

Hallo SilvioLE,

ich glaub ich schau da mal genauer drüber. Schickst Du mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Thomas · Accepted solution]

Hallo SilvioLE,

Premium ist bei Dir ein zusätzlicher Vertrag und daher kann er auch einzeln gekündigt werden. Da dürfte es absolut kein Problem geben.

Grüße

Thomas 

[SilvioLE]

Hallo Thomas,

gut, dann versuche ich das erneut und melde mich ggf. hier nochmal, falls es Probleme geben sollte.

Vielen Dank und viele Grüße,

Silvio

[Thomas]

Hallo SilvioLE,

so machen wir das.

Grüße

Thomas

[SilvioLE]

Hallo Thomas,

ich habe die Kündigung jetzt bestätigt erhalten und denke damit, dass wir das Thema hier als erledigt schließen können.

Ich bedanke mich nochmals für die schnelle Hilfe !

Viele Grüße,

Silvio