wir haben seit einiger Zeit 1000 MBit Kabel über Vodafone. Laut Angebot wird der Vertrag des alten Anbieters durch Vodafone gekündigt, die Rufnummer portiert und die restlichen monatlich anfallenden Gebühren des alten Anbieters von Vodafone übernommen. Leider ist bisher noch kein Portierungsauftrag eingetroffen geschweige denn eine Kündigungsbestätigung des alten Anbieters. Die Hotline ist leider keine Hilfe, da dort einfach seit Tagen niemand zu sprechen ist. Nach einiger Zeit fliege ich aus der Leitung.
ich muss hier leider mal dazwischen grätschen.In die Verträge aus dem ehemaligen Unitymedia-Gebiet haben wir hier in der Community leider keine Einsicht.
Bitte wende Dich mit Deinem Anliegen an folgende Servicekanäle:
Der Vertrag läuft noch bis Januar. Gekündigt werden muss bis Oktober. Leider haben wir auch keine Bestätigung im Vertrag von Vodafone, dass die nächsten Rechnungen des alten Anbieters durch Vodafone übernommen werden.
zuerst möchte ich sagen, dass wir nicht die Kosten für den Altanbieter übernehmen, sondern im Zuge des Restlaufzeitprogramms unsere Gebühren erstatten. Die Beiträge beim alten Anbieter sind dann weiterhin zu zahlen.
Wo und wie habt Ihr bestellt? Wurde die Rufnummernmitnahme bei der Bestellung auch mit beauftragt?
Schick mir mal bitte parallel zur Antwort hier im Beitrag auf obige Fragen eine Privatnachrichtmit Deiner Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift.
Der Anschluss wurde über die Hotline beantragt. Rufnummernportierung wurde wohl im Zuge des Gesprächs mitbeantragt, muss aber nicht unbedingt sein, da über Festnetz eh nicht mehr telefoniert wird. Außer es wäre zwingend notwendig aufgrund von irgendwelchen Formalitäten das Angebot betreffend.
ich muss hier leider mal dazwischen grätschen.In die Verträge aus dem ehemaligen Unitymedia-Gebiet haben wir hier in der Community leider keine Einsicht.
Bitte wende Dich mit Deinem Anliegen an folgende Servicekanäle:
Auch, wenn es sich um einen kompletten neuen Anschluss handelt? Wir waren vorher kein Kabelkunde (also auch nicht bei Unitymedia), sondern bezogen alle notwendigen Dienste via DSL.
wenn der Kabelanschluss von Unitymedia bereitgestellt wird, kann dir nur dieser Kundensupport bei tiefergehenden Fragen/Vertragsangelegenheiten weiterhelfen.
Grüße
GigaZuhause 250 Kabel mit Technicolor TC4400-EU/Arris TM3402B
es geht ja darum, dass hier noch keine Unity-Kollegen unterwegs sind und wir keinen Zugriff auf die Unity-Kundendaten haben. Daher ist im Moment noch keine Hilfe hier möglich, tut mir leid.
