Guten Abend,
Danke für die Rückantwort. Ich wollte mich über den Vorgang eigentlich nicht aufregen, mache es aber leider gerade doch. Also, ich habe mich beim letzten Mal schon aufgeregt, weil ich eine Mitarbeiter Zusage hatte, die dann keinen mehr interessiert hat. Okay, ich hatte nichts schriftlich, was man mir dann auch vorgehalten hat und musste das akzeptieren. Nun habe ich eine Bestätigung und wieder heißt es, es wurde wohl zu viel versprochen. Was ist denn bei Vodafone nun überhaupt verbindlich?
Es stimmt auch, dass ich am 28.06.2019 das entsprechend abgeschlossen habe. Aber ich hatte Anfang Juli ein Schreiben in der Post, in dem man mir den Preis von € 49,99 dauerhaft anbietet. Dies war auch kein namensloser Flyer, sondern an meine Adresse gerichtet. Im Text steht dann auch „profitieren Sie als Vodafone Kunde von einem Exklusiv-Preis von dauerhaft € 49,99. Dieses Schreiben habe ich auch vorsichtshalber mal aufgehoben, aufgrund der letzten „tollen“ Erfahrung. Dieses kann ich also gerne zur Verfügung stellen.
Erst darauf hin, habe ich noch einmal angerufen, habe ein Gespräch geführt, worin bestätigt wurde, dass dieses Angebot selbstverständlich gilt, anschliessend gleich die offizielle Bestellaufnahme mit Ihrem Mitarbeiter durchgeführt und habe abschließend die offizeile Bestellbestätigung erhalten. Übrigens hatte der Mitarbeiter mir auch bestätigt, dass das Angebot eigentlich nie weg war und er konnte nicht verstehen, dass das nicht gleich geklappt hat.
Vielleicht können Sie sich auch vorstellen, wie ich mich gefühlt hatte, nachdem ich mich mit Vodafone wegen dem ersten Angebot wirklich sehr geärgert habe und wenige Tage später ein offizielles Angebot über die genau den gleichen Betrag erhalte.
Also zusammengefasst, ich habe ein offzielles Angebot erhalten, welches ich angenommen habe und mir bestätigt wurde. Das sollte doch jetzt eigentlich einmal ausreichen. Jetzt bin ich sehr gespannt auf die Rückantwort, was ich am Ende doch wieder falsch gemacht oder nicht bedacht habe,
viele Grüße
