Mahnung trotz bezahlter Beträge

[PatrickS76]

Hallo,

nachdem ich der telefonische Support an Whatsapp verwiesen hat, sich aber da keiner meldet muss ich es mal hier probieren

Ich habe eine Mahnung von KD bekommen.

Das betrifft die letzte Rechnung über TV & Internet

Die sind aber beide bezahlt. Leider haben beide Überweisungen einen Zahlendreher an der letzten Stelle.

Edit: Beitrag ins richtige Board geschoben. Gruß, Norman

[Norman]

Hey @PatrickS76,

sorry, dass Du noch keine Antwort von den Kollegen bekommen hast. Bei WhatsApp ist momentan einiges los.

Ich schau mir das an. Schick mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten:

- Kundennummer

- vollständiger Name

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

Wenn es geht, schick mir bitte noch ein Foto von der Überweisungsbestätigung. Falls das nicht klappt, brauch ich folgende Daten zur Überweisung:

- Verwendungszweck

- IBAN des Kontos von dem überwiesen wurde

- Kontoinhaber

- IBAN des Empfängerkontos

- Überweisungsdatum

- Betrag

Ich geb das weiter und lass das recherchieren.

Beste Grüße
Norman

[PatrickS76]

Hi Norman,

danke dir. Aber der WhatsApp Support hat sich vorhin gemeldet.

Ist erstmal geklärt und passt wieder alles

[Norman · Accepted solution]

Hallo PatrickS76,

cool, dass Dir meine Kollegen doch noch fix geholfen haben. Hier mach ich dann zu. 🙂

Wünsche Dir schöne Feiertage und einen guten Rutsch.

Beste Grüße

Norman