Hallo, Ich habe am 20. Januar Young Internet & Phone 100 Cable bestellt und auch eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Eine Auftragsbestätigung und der entsprechende Router sind allerdings bisher nicht bei mir eingetroffen, so dass ich bisher immer noch kein Internet zur Verfügung habe. Inzwischen dauert das definitiv zu lange. Kann man irgendwo den Status der Bestellung erfragen ohne mit einer nervigen Computerstimme sprechen zu müssen?
okay das ist komisch. Hast Du sonst keine Mails oder Schreiben bekommen? Ich kann da auch mal nachschauen.Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.
Hallo Thomas, Ich hab dir eine PN mit den Daten geschickt, eine Kundennummer habe ich allerdings noch nicht bekommen. Nein ich habe keine Mails oder Schreiben erhalten. Wäre gut, wenn du da mal nachsehen könntest.
ich habe mir Deine Bestellung angeschaut. Leider habe ich keine gute Nachricht für Dich. Es befindet sich kein Anschluss innerhalb des Hauses. Es fehlt z.B. der Hausübergabepunkt. Aus diesem Grund musste die Bestellung storniert werden. Tut mir leid, dass Du darüber nicht informiert wurdest. Das sollte nicht sein.
Damit das Haus an unser Netz angeschlossen wird, kann sich nur die Hausverwaltung bzw. der Eigentümer an uns wenden.
