Hallo in meinem Kundenportal kann ich meinen Tarif nicht ändern. Dort steht das ein Tarifwechsel nicht möglich ist da ich schon im günstigen Tarif bin.......
Ich möchte aber meine Internet Geschwindigkeit erhöhen diese Option gibt es aber nicht. Es handelt sich um einen Vertrag mit Internet, Tv und Telefon (altvertrag mit einer Vertragsnummer).
Möchte nicht noch einmal die Hotline anrufen da mir dort jeder Mitarbeiter etwas anderes erzählt. Habe am 11.02 bei der Hotline ein Angebot erhalten dem ich zugestimmt habe, da jedoch nichts umgestellt wurde habe ich am 13.02 nochmal dort angerufen und die Mitarbeiterin sagte das es so wie mir gesagt wurde es nicht Funktioniert.
Hat jemand eine Idee wie ich mein Internet Upgraden kann ?
Danke schonmal
