Kabelanschluss nicht möglich aufgrund von fehlendem Rückkanal?

[Kori1]

Hallo miteinander ,

ich habe vor kurzem einen 500.000 mbit Kombivertrag (Internet/Telefon/Fernsehen) abgeschlossen  Als der Techniker gekommen ist, um die Installation vorzunehmen, meinte er, er bekäme kein Signal vom Rückkanal (Das Gerät würde "nicht auf 4 springen", ich habe ihn leider nicht so gut verstanden) und müsse eine Störung melden. Dies würde wohl ein paar Wochen dauern. Soweit sogut, das Haus (Baujahr 95, falls das hilft) ist ja nicht neu und Internet via Kabel ist dort auch ein Novum, bis jetzt gabs da nur Fernsehen via Kabel und Telefon via Kupfer. Nach ein paar Wochen bekamen wir einen Anruf, es gäbe Probleme mit dem Anschluss, leider gabs aber keine kohärente Aussage, wo genau das Problem liegt. Die Aussagen haben wohl von "rufen sie die Techniker-Firma an" bis "wir müssen den gesamten Hof aufbaggern" gereicht. Ich muss dazu sagen, dass ich leider zu dem Zeitpunkt des Anrufes nicht zuhause war, meine Mutter war aber glücklicherweise zufällig da um ihn anzunehmen ( ich muss mich also auf ihr Wort verlassen ). Rückrufe bei Vodafone selbst haben leider nichts gebracht, dort wird davon ausgegangen, dass hier alles verfügbar sei (er sprach von einem "Wert" von 7, für 500mbit würde man nur 4 brauchen ).  Nun habe ich ein paar Fragen zu dem Thema an sich und meiner Situation und hoffe her kann mir geholfen werden 🙂

- Wo bekomme ich nähere Infos über die Verfügbarkeit an meinem Anschluss und welche Probleme dort auftreten? (bei Cableway werd ich morgen mal anrufen, das hab ich bis jetzt nicht geschafft)

- Ich habe einen Hausanschlussverstärker (t+f HV20) im Keller, der so alt ist, dass ich das Modell nicht mal im Netz finde Ist es möglich, dass dieser nicht rückkanalfähig ist und der Techniker vll. nicht davor sondern danach gemessen hat? Was ist da Usus?

- Falls das Kabel tatsächlich kaputt ist, wird mein (gepflasteter) Hof bei der Reparatur wieder in den Zustand vor der Reparatur versetzt? Oder ist eher so "naja zu ist doch zu" 

- Ich schätze mal für den Hausanschlussverstärker bin ich verantwortlich oder? Oder wird der mir vom Anbieter getauscht?

So entschuldigt mir diese Wall-of-Text, aber das Problem ist ja doch recht komplex. Ich hoffe es erscheint einigermaßen verständlich, wenn etwas unklar ist oder Information fehlen, einfach nachfragen 🙂

Grüße,

Kori

[Menne99]

warte auf einen Mod hier, wie schaut die Lage beim Nachbar aus geht bei dem Inet ?

[Kori1]

Update: Cableway meinte, sie wissen nicht woran es genau gelegen hat, sie wüssten von keinen Problemen. Vodafone seht auch kein Problem in meinem Anschluss. Jetzt frage ich mich trotzdem warum es beim letzten mal nicht geklappt hat.

Grüße,

Kori

[teelmann]

Wo hat denn der Techniker gemessen-am Übergebepunkt odr  am Verstärkerausgang?

Wenn am ÜP kei Rückkanal messbar ist,und internet bei dir verfügbar,sein, sollte der Fehler leicht zu finden sein.

Wenn der Rest am Verstärkerpunkt gut ist(also andere Kunden)kann es nur ein leichter Kabelabriss sein(Kabel aus Abzweiger oder Kupplung leicht gezogen)oder Gehäuseanschluß im Kabelverteilerkasten(VRP).

Selten ist ein Verteiler oder ein Patchkabel imKasten defekt.Einen defekten Verstärker schliesse ich aus.

[Kori1]

Das ist genau die Frage, das weiß ich leider nicht mehr. Da er aber leider ein wenig verplant war, würde ich ihm zutrauen danach gemessen zu haben, dann ergibt die Sache auch Sinn. Aber das mit dem Mods hat sich für den Beitrag wohl erledigt, der steht ja mittlerweile schon auf Seite 25 wahrscheinlich...

Soweit ich moch erinnere haben die Nachbarn auch Kabelinternet, zumindest hat mir einer was von seinem neuen Hausanschlussverstärker erzählt, den Vodafone installiert haben soll.

[Menne99]

warte auf einen MA hier!

[Lars]

Hallo Kori1,

es dauert zwar aktuell etwas länger, aber wir melden uns schon 😉

Schick mir doch mal bitte Deine Kundennummer, Name und Adresse per Privatnachricht. Ich schaue dann mal in den Auftrag rein. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars