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Antwort
Lösung
am 16.12.2020 17:10
Hallo allerseits,
beim hinzufügen eines alten Kabel-Deutschland-Vertrags wird man zur Eingabe eines Aktivierungscodes aufgefordert.
Das eingeben der Kundennummer wird immer mit der Meldung "Das ist keine gültige Kundennummer. Überprüfe bitte deine Eingabe." quittiert.
Was ist jetzt zu tun?
Viele Grüße
Richard
am 21.12.2020 18:25
Hallo Richard12,
ich kann Dir einen Aktivierungscode zuschicken. Hast Du eine E-Mail-Adresse verifiziert, kommt er per Mail. Ist das nicht der Fall, geht er Dir per Post zu.
Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.
Viele Grüße
Grit
am 24.12.2020 13:21
Hallo Grit,
ich habe soeben meine persönlichen Angaben als private Nachricht an sie gesendet.
Vielen Dank für ihre Hilfe!
am 25.12.2020 17:33
Hallo Richard,
vielen Dank für Deine Daten. Du hast noch einen sehr alten Kabelanschlusstarif mit jährlicher Zahlweise. Dieser kann leider nicht im Kundenportal hinzugefügt werden.
Beste Grüße
Tina