Internet Stoerung

[Abith]

Guten Abend zusammen

Ich habe seit heute ca. 16 - 17 Uhr Probleme mit meiner Internet Leitung, die bislang anhalten. Die Geschwindigkeit liegt bei unter 1 MB in Down und Upload und sollte eigentlich bei 100 Mb liegen.

Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank

[Gelöschter User]

@Abith

Beantworte bitte diese Fragen:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%...

Gruss

Methusalem1

[Abith]

Mein Produkt: Red Internet & Phone 100
Router: Fritz!Box 6490 - bereitgestellt von Vodafone
Fehler: Internet zu langsam
Browser: Firefox
Betriebssystem: Windows 10
Beginn der Stoerung: 20.11 ca. 16 - 17 Uhr bis lang anhaltend

[Abith]

Zweiter Screenshot

[Gelöschter User]

@Abith

Es handelt sich bei dir um einen Rückwegstörer, die Modulation deiner Upsreamkanäle sollte bei 4xQAM 64 liegen, du kannst jetzt dein Glück bei der Technischen Hotline (0800 5266625) versuchen oder du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem1

[Abith]

Vielen Dank dir fuer die Infos. Vor zwei Tagen war noch alles normal. 21.11 Problem bleibt weiterhin bestehen.

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Abith]

Hallo Tobias.

Ich habe dir die Daten per PN geschickt.

[Claudia]

Hallo Abith,

unter der Kundennummer befindet sich kein aktiver Vertrag mehr. Hast Du vielleicht noch eine andere Kundennummer?

Viele Grüße,

Claudia