Hallo,
wir sind seit mehreren Jahren Vodafone Kunde. Da ich bis zum heutigen Tag mit meinen Eltern gewohnt habe, blieb der Vertrag weiterhin bestehen obwohl meine Eltern kein Internet bzw. Festnetztelefon benutzen.
Nun ziehe ich aus (in die Wohnung gegenüber, im gleichen Haus mit identischer Anschrift) und möchte einen Vertrag bei Vodafone machen. Dies soll nicht direkt über Vodafone sondern über einen Vergleichsportal laufen.
Ich möchte die Telefonnumer, die wir nun seit 20 Jahren benutzen aber auch mitnehmen. Leider ist der Kundenservice total überfordert, jeder Mitarbeiter erzählt mir was anderes. Die Dame mit der ich zuletzt gesprochen habe meinte, dass dies nur möglich sei wenn ich den Vertrag direkt über Vodafone mache, sonst nicht. Ich verstehe ja, dass man normalerweise sowas nicht macht, damit niemand einen neuen Vertrag macht usw. aber in meinem Falle bin ich doch tatsächlich ein Neukunde, möchte nur die Nummer meiner Eltern behalten. Sollte dies tatsächlich nicht möglich sein, bin ich gezwungen zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Dieser hat mir die Sicherheit gegeben, dass man das aufjedenfall machen könnte. Ich bitte um ein Hilfe.
