Homespot Service Deaktivieren

[Nogi19]

Hallo würde gerne den Homespot Service Deaktivieren und den Bridge mode Aktivieren nur Leider habe ich keinen Zugriff auf die Interneteinstellungen im Kundenportal, bzw Fehlt dieser Punkt gänzlich.

Vertrag: Red Internet & Phone 400 Cable

Bitte um Hilfe.

[Thomas]

Hallo Nogi19,

wir prüfen das mal. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Nogi19]

Sie haben soeben eine PN bekommen.

[Thomas]

Hallo Nogi19,

bis jetzt ist noch keine PN angekommen.

Grüße

Thomas

[Nogi19]

Jetzt sollten sie eine haben. Da ist gestern anscheinend was Schief gelaufen beim Absenden

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Nogi19,

ja die PN ist da. Der Home Spot ist bei Dir gar nicht aktiv. Also haben wir den Bridgemode direkt angeknipst.

Grüße

Thomas

[Nogi19]

Ok Super danke. Können sie mir jetzt noch sagen warum ich nicht selbst die Möglichkeit im Kundenportal habe ?

[Tina]

Hallo Nogi19,

grundsätzlich ist es jedem Kunden möglich, die Einstellung selbst vorzunehmen. Warum es jetzt bei Dir nicht funktioniert hat, kann ich leider nicht nachvollziehen. Teste es bei Gelegenheit bitte noch einmal.

Beste Grüße

Tina