Guten Tag,
vergangenen Freitag klingelte bei mir Vertriebler von Vodafone, der sich aber nicht als Vertriebler vorgestellt hat. Es würde in meinem Haus von DSL auf Kabel/Glasfaser umgestellt und ich hätte ich auch schon Post bekommen bezüglich der 'Umstellung' und der Kabelrouter sei auch schon auf dem Weg. Mir wurden dann die Vorteile und einige Zusatzpakete genannt und zum Schluss sollte ich einmal auf dem Tablet unterschreiben, was ich dummerweise auch getan habe.
Ich habe nun feststellen müssen, dass da garnichts hätte umgestellt werden müssen, sondern das schlicht und einfach ein neuer Vertrag ist. Entsprechende Post von Vodafone (wie vom Vertriebler behauptet) konnte ich auch nicht finden. Der gestern (erst entsprechend des neuen Vertrages und nicht, wie behauptet, schon vorher) zugestellte Kabelrouter hat kein DECT, weswegen ich meine Telefone nicht weiter nutzen kann, bzw. einen eigenen Router anschaffen müsste. Dazu kommt, dass mein Name im neuen Vertrag falsch geschrieben ist, meine Kundennummer eine neue ist, und dort ein Sicherheitspaket vermerkt ist, von dem ich eigentlich gesagt hatte, dass ich es nicht brauche.
Daher würde ich dieses Geschäft gerne Widerrufen und bei meinem alten DSL-Vertrag bleiben. Ist dies an dieser Stelle möglich?
Mir ist durchaus bewusst, dass Provider einen umkämpften Markt haben, und ich habe prinzipiell auch kein Problem damit, wenn Sie mich - möglichst schriftlich - über alternative Verträge informieren, aber in dieser Form wirkt das einfach sehr unseriös.
Mit freundlichen Grüßen,
Christopher W.
Willkommen in der "Community" 
