GigaKombi für I&P und TV-Vertrag auf separaten Kundennummern

[meister_voda]

Hallo zusammen,

ich habe da mal ein spezielles Anliegen.

Ich habe einen Red L Mobilfunk und einen Red I&P 400 Kabel und einen Giga-TV Vertrag auf jeweils separaten Kundennummern.  Wie kann ich den GigaKombi Vorteil für beide Kabel-Verträge bekommen?

Kann mir da ggf. ein Moderator helfen?  Mit @Lars hat mein letztes Anliegen ja auch ziemlich gut geklappt.

Lg,

  Meister Voda.

[Lars]

Hallo Meister Voda,

wie es der Zufall so will, kommt der Beitrag zu mir 🙂

Ich befürchte, dass wird so nichts. Du hast ja auf der Kundennummer mit dem 400er Business-Vertrag schon die Sky-Aktion. Es gibt nur Sky oder 5 Euro Kombi-Rabatt.

Oder meinst Du die GigaKombi aus Mobilfunk, TV und IP? Auch hier würde nur die TV GigaKombi funktionieren, der IP Business-Vertrag ist nur mit einem Business Mobilfunkvertrag kombinierbar.

Viele Grüße

Lars

[meister_voda]

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@Lars@  schrieb:

Oder meinst Du die GigaKombi aus Mobilfunk, TV und IP? Auch hier würde nur die TV GigaKombi funktionieren, der IP Business-Vertrag ist nur mit einem Business Mobilfunkvertrag kombinierbar.

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Hallo Lars,

genau diese GigaKombi meine ich;  beim IP-Vertrag würde ich ggf. auch, sofern der Neu-Kundenrabatt bestehen bleibt, in einen Privatkundentarif wechseln.  Für GigaTV gibt es ja zwei Kundennummern mit zwei separaten Verträgen;  einer davon (gleiche KD-Nr. wie I&P) hat das Sky-Abo, der andere nicht.

Wie wollen wir da am besten vorgehen?

LG,

  Meister Voda

[DreiViertelFlo]

In der vertraglaufzeit kann man eig nicht in einen privat Vertrag wechseln. Das gilt eig als downgrade.. Evt in ein teureren.. Aber eig nicht.

[Stephan]

Hi meister_voda,

ein Wechsel des Internet & Telefonvertrages in einen Privatkundetarif unter Beibehaltung des Neukunderabattes ist leider nicht möglich.

Gruß

Stephan

[meister_voda]

@Lars Hast du noch eine Idee, was wir machen könnten?

[meister_voda]

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@Stephan@  schrieb:

ein Wechsel des Internet & Telefonvertrages in einen Privatkundetarif unter Beibehaltung des Neukunderabattes ist leider nicht möglich.

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Hallo Stefan,

naja es wäre ja schon für beide Seiten eine Win-Win-Situation, wenn ich trotz Wechsel die verbleibenden 6 Monate für 19,99 € / mtl. nutzen könnte:

• die Option "HomeBox" ist im PK Tarif kostenpflichtig, im Business Tarif nicht
• gleiches gilt für die Option "Upload 50"
• die Vertragslaufzeit würde erneut starten, somit hätte VF den Vertrag für weitere 6 Monate gebunden
• der Vertrag ist erst vor wenigen Tagen kostenpflichtig geworden, weil vorher der Wechselbonus gegriffen hat

Lg,

  Meister Voda

[Stephan]

Hi meister_voda,

wie jetzt? Die Antwort eines Moderators gefällt mir nicht, also frage ich den nächsten?

Ich muss Dich da enttäuschen: der Wechsel mit Neukundenpreis ist nicht möglich.

Gruß

Stephan

[meister_voda · Accepted solution]

Hallo @Lars und @Stephan,

hier kann dann zu gemacht werden.  Das Problem wurden gelöst und die GigaKombi konnte inzwischen ohne Tarifwechsel wie gewünscht gebucht werden.

Lg,

  Meister Voda