Ich habe einen Auftragseigang Anfang Februar erhalten, von einer Bestellung, die ich nie abgeschlossen habe. Habe dann gleich darauf das Kundencenter kontaktiert, welches mir eine fehlerhafte Buchung bestätigte und mir versicherte, dass dies ein Fehler sei. Dann wurde mir, Wochen später, ein Paket zugesendet, welches ich nicht angenommen habe, da ich nicht zu Hause war. Da mir kein Auftrag bekannt war, habe ich das Paket auch nicht von der Post abgeholt, womit es nach 7 Tagen wieder automatisch an Vodafone zurückging. Nun wird seitdem Geld für GigaTV abgebucht und auf mein Schreiben vom 29.03 wurde jetzt erst geantwortet, mit Verweigerung der Kündigung.
Höhepunkt der Aktion: Als ich den Kundenservice Mitte März (nach Erhalt der ersten Fernsezeitung) kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich einen Vertrag abgeschlossen hätte und meine IBAN als Unterschrift dafür diene?!? Wann dies geschah konnte mir allerdings keiner beantworten. Was sind das denn bitte für Konditionen ?!?! Verträge ohne Zustimmung, Unterschrift und Vertragsabschluss einfach dem Kunden zu buchen und bei der Kontakaufnahme noch pampig zu werden!!
