Fragen zum Vodafone-Tarif "CableMax 1000" als (Unitymedia) Bestandskunde

[grayhound0815]

Hallo zusammen,

ich bin ehemaliger Unitymedia Kunde aus NRW und durch die Übernahme von Vodafone bei Vodafone (West). Bei mir steht innerhalb der kommenden 2,5 Monate das Ende der MVL an.

Ich lebe in einem Eigenheim in dem alle Anschlüsse im Keller ankommen. Ebenso sind Modem und Router separiert voneinander (alles einzelne Geräte) im Keller an der Wand auf einer MDF-Holztafel aufgebaut bzw. angebracht Von dort geht es per Switch in die einzelnen Räume  des Hauses per LAN-Kabel.

Ich administriere mein Netzwerk selbständig und brauche deshalb keine Hardware von irgendwelchen Anbietern.

Von Unitmedia besitze ich bis auf ein Kauf-CI-Modul und eine Smartkarte für das ALLSTARS-Abo keine Hardware. Und soll auch zukünfig so bleiben.

Üblicher Weise kündige ich zuvor, was ich in den nächten Tagen auch zumindest für die TV-Produkte (siehe unten) machen werde.

Folgende Produkte abonniere ich aktuell:

• Treueplus 2play200/20 (inkl. PowerUpload) und echtem DualStack (DS)
• Treue-Kabelanschluss
• TV START (ohne Zubehör)
• ALLSTARS incl. HD Option

Im Grunde interessiert mich vorwiegend aktuell nur noch das zur Zeit auch für Bestandskunden beworbene "Vodafone CableMax 1000" für dauerhaft 39,99 EUR/mnt. Unter den Umständigen, dass meine weiter unten unter Pkt. 2 und 3 aufgeführten Muss-Kriterien nicht realisierbar sind,  könnte ich zur Not auch das "Vodafone Red Internet & Phone 250" akzeptieren.

Nun meine Fragen:

1. Muss ich zwingend mein 2play kündigen um auf "Vodafone CableMax 1000" umzusteigen?
2. Ich möchte unbedingt das jetzt schon aktive DualStack behalten. Kann sichergestellt werden, dass das bleibt?
3. Zudem ist ein muss Kriterium, mein privates Modem Technicolor TC 4400, was DOCSIS 3.1 fähig ist und erfahrungsgemäß sehr gut mit dem "Vodafone CableMax 1000" läuft, weiter zu nutzen. Wie verhält sich Vodafone bei dieser Frage?

Es wäre super, wenn sich  ein Mod von Euch mein Anliegen annehmen würde.

@Lars

Da Du mich ja gebeten hast einen eigenen Thread zu öffnen, wäre es ja vielleicht möglich, dass Du dich der Sache annimmst? 😉

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!

/grayhound0815

[CE38]

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@grayhound0815  schrieb:

Hallo zusammen,

ich bin ehemaliger Unitymedia Kunde aus NRW und durch die Übernahme von Vodafone bei Vodafone (West). Bei mir steht innerhalb der kommenden 2,5 Monate das Ende der MVL an.

Ich lebe in einem Eigenheim in dem alle Anschlüsse im Keller ankommen. Ebenso sind Modem und Router separiert voneinander (alles einzelne Geräte) im Keller an der Wand auf einer MDF-Holztafel aufgebaut bzw. angebracht Von dort geht es per Switch in die einzelnen Räume  des Hauses per LAN-Kabel.

Ich administriere mein Netzwerk selbständig und brauche deshalb keine Hardware von irgendwelchen Anbietern.

Von Unitmedia besitze ich bis auf ein Kauf-CI-Modul und eine Smartkarte für das ALLSTARS-Abo keine Hardware. Und soll auch zukünfig so bleiben.

Üblicher Weise kündige ich zuvor, was ich in den nächten Tagen auch zumindest für die TV-Produkte (siehe unten) machen werde.

Folgende Produkte abonniere ich aktuell:

• Treueplus 2play200/20 (inkl. PowerUpload) und echtem DualStack (DS)
• Treue-Kabelanschluss
• TV START (ohne Zubehör)
• ALLSTARS incl. HD Option

Im Grunde interessiert mich vorwiegend aktuell nur noch das zur Zeit auch für Bestandskunden beworbene "Vodafone CableMax 1000" für dauerhaft 39,99 EUR/mnt. Unter den Umständigen, dass meine weiter unten unter Pkt. 2 und 3 aufgeführten Muss-Kriterien nicht realisierbar sind,  könnte ich zur Not auch das "Vodafone Red Internet & Phone 250" akzeptieren.

Nun meine Fragen:

1. Muss ich zwingend mein 2play kündigen um auf "Vodafone CableMax 1000" umzusteigen?

Keine Kündigung notwendig. Der Basispreis fuer dein jetziges 2Play Produkt liegt sicherlich nicht ueber 39,99€ .  Umstellung könntest du hier veranlassen. 

1. Ich möchte unbedingt das jetzt schon aktive DualStack behalten. Kann sichergestellt werden, dass das bleibt?

Dual Stack ist eine Kulanzleistung - ein vertraglicher Anspruch besteht nicht. Bei den bisherigen Umstellung wurde Dual Stack weitergeführt (CableMax 1000 ist bei Vodafone West fuer diese Kulanzleistung berechtigt)

1. Zudem ist ein muss Kriterium, mein privates Modem Technicolor TC 4400, was DOCSIS 3.1 fähig ist und erfahrungsgemäß sehr gut mit dem "Vodafone CableMax 1000" läuft, weiter zu nutzen. Wie verhält sich Vodafone bei dieser Frage?

Wird  wie eine private Fritz!Box Cable mit Docsis 3.1 eingepflegt. Fuer Updates bist du verantwortlich.

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[grayhound0815]

Nun meine Fragen:

1. Muss ich zwingend mein 2play kündigen um auf "Vodafone CableMax 1000" umzusteigen?

Keine Kündigung notwendig. Der Basispreis fuer dein jetziges 2Play Produkt liegt sicherlich nicht ueber 39,99€ .  Umstellung könntest du hier veranlassen. 

Korrekt, der Basispreis beträgt nach Ablauf der MVL 34,99€. 

1. Ich möchte unbedingt das jetzt schon aktive DualStack behalten. Kann sichergestellt werden, dass das bleibt?

Dual Stack ist eine Kulanzleistung - ein vertraglicher Anspruch besteht nicht. Bei den bisherigen Umstellung wurde Dual Stack weitergeführt (CableMax 1000 ist bei Vodafone West fuer diese Kulanzleistung berechtigt)

Alles klar, falls echtes DS nicht "mietgezogen" würde, könnte ich zum einen Ticket öffnen oder Widerrufen. 

1. Zudem ist ein muss Kriterium, mein privates Modem Technicolor TC 4400, was DOCSIS 3.1 fähig ist und erfahrungsgemäß sehr gut mit dem "Vodafone CableMax 1000" läuft, weiter zu nutzen. Wie verhält sich Vodafone bei dieser Frage?

Wird  wie eine private Fritz!Box Cable mit Docsis 3.1 eingepflegt. Fuer Updates bist du verantwortlich.

Logisch, bin ich nicht anders gewohnt mit eigenem Modem und Router.

Komme bestens damit klar. 

Das Configuration file für das CableMax 1000 mit DualStack müsste demnach in etwas so aussehen: 

cust-own_1000000_50000_ds_sip_wifi-on.bin

-----------------

Wenn Du veranlassen kannst, dass ich mein TC4400 weiter mit echtem DualStack nutzen und mir keine Hardware von Vfe zugechickt wird und ich entsprechend der akt. Angebotsaktion weder ein Bereitstellungsentgelt noch Versandkosten auf mich zukommenm, dann würde ich gerne für dauerhaft 39,99€ auf "Vodafone CableMax 1000" umstellen.

[CE38]

@grayhound0815 

Wenn Du veranlassen kannst, dass ich mein TC4400 weiter mit echtem DualStack nutzen und mir keine Hardware von Vfe zugechickt wird und ich entsprechend der akt. Angebotsaktion weder ein Bereitstellungsentgelt noch Versandkosten auf mich zukommenm, dann würde ich gerne für dauerhaft 39,99€ auf "Vodafone CableMax 1000" umstellen.

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Das kann natuerlich nur ein Mod mit Zugriffsrechten fuer Vodafone West.

Bei der Umstellung wird grundsätzlich eine Tarifwechselgebuehr von 9,99€ fällig. Wichtig ist, dass dein jetziges  Modem/Router als Docsis 3.1 Gerät geführt wird, damit kein Standard Router mit Docsis 3.1 versandt wird. Ich kenne Fälle, da war das TC4400 als Fritz!Box 6490 Cable hinterlegt - das kann aber bekanntlich nur Docsis 3.0

[grayhound0815]

@CE38

Gibt es Mods mit den Kompetenzen für Vodafobe West hier im Forum?

Warum muss das eigentlich immer alles so komliziert sein...? 

Meine Hoffnung war/ist, dass die Mods hier im Forum gut Verbindungen zur eigenen Technik (NOC oder vergleichbares) haben. Wenn man sich an den Standard-Kundedienst wendet, dann kann ich auch direkt meine Oma fragen. Das war allerdings bei Unitymedia auch schon so...

Es muss natürlich bei der Umstellung darauf hingewiesen werden, dass der Kunde sein eigenes Modem, was DOCSIS 3.1 fähig/kompatibel ist, jetzt schon einsetzt und auch weiterhin einsetzen möchte UND falls das mit dem hinterlegten Vfe-Gerät nicht passen sollte (Fritz!Box 6490 Cable) ebenfalls angepasst/umgestellt werden muss.

Interessanter Weise bekommen die Kolleginnen/Kollegen von der Kundenrückgewinnung vieles viel einfacher hin. Schon komisch wie alles so läuft.

Wie geht es denn nun für mich weiter?

Viele Grüße,

/grayhound0815

[CE38]

@grayhound0815

Ein fuer Vodafone West zuständiger Mod meldet sich unaufgefordert in deinem Thread - ab und an erfolgt auch eine Weiterleitung von einem Mod an einem zuständigen Mod (habe Geduld)

Bekanntlich gibt es verschiedene Vodafone Unternehmen. Dies zeigt sich dann in den Zuständigkeiten. 

[grayhound0815]

@CE38 

Alles klar, vielen Dank!

Ich warte dann darauf, dass sich ein Mod für Vodafone West bei mir meldet, damit wir in der Sache weiter kommen.

Viele Grüße,

/grayhound0815

[Luisa]

Hallo @grayhound0815,

und da ist auch schon der langersehnte Mod 😉
vielen Dank an @CE38 für die ausführliche und korrekte Beantwortung der Fragen!

Schickst Du mir bitte Deine Kundendaten per PN dann besprechen wir alles weitere für die Umstellung 🙂
Schreib Luisa!

Liebe Grüße
Luisa

[grayhound0815]

@Luisa 

Du hast eine PN von mir. 😉

Viele Grüße

/grayhound0815