Hallo zusammen,
ich bin Bestandskunde und habe einen bestehenden Auftrag storniert und am 14.06. einen neuen erteilt. Seitdem hängt mein System komplett. Ich habe für den neuen Auftrag keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, im Portal ist nichts sichtbar, und mein Konto ist für alle weiteren Buchungen blockiert. Die telefonische Hotline konnte mir nach mehreren Versuchen leider nicht weiterhelfen, da sich die Aufträge offenbar im Hintergrund gegenseitig sperren. Könnte sich ein Moderator bitte mein-Konto ansehen und die hängende Stornierung manuell bereinigen, damit der neue Auftrag durchläuft? Vielen Dank!
Das bestellen einer neuen fritzbox ist daher nicht möglich.
