Vertrag

[ThomasWill]

Hallo ich habe eine Frage zu… meinem Vertrag xxx warum ist meine Rechnung jetzt auf fast 60,00 Euro gestiegen da ich langjähriger Kunde bin und noch einen tv Vertrag bei Ihnen habe Bitte ich sie mir den Treuebonus bis zum Ende der Laufzeit zu gewähren. Mir war gesagt wurden bei Vertragsabschluss dass dieser Treuebonus 24 Monate gilt aber offensichtlich hat ihr Mitarbeiter im Angebot doch nur 12 Monate berücksichtigt. Ich habe eine kleine Rente von 670,00 Euro und kann das nicht bezahlen. Ich hoffe auf eine einvernehmliche Lösung. Mit freundlichen Grüßen Thomas Will
KD-Nr. xxx

Edit: Persönliche Daten entfernt.

Bitte keine Kundendaten posten

[DreiViertelFlo]

Was steht denn auf der Auftragsbestätigung drauf wie lange der gillt? 

[ThomasWill]

24 Monate 

[Grit]

Hallo Thomas,

also einfach so einen Treuebonus können wir nicht buchen oder einräumen.

Was genau ist denn das für ein Bonus? Meinst Du den Promotionzeitraum? Was genau steht in der Auftragsbestätigung und welche Verträge hast Du? Hast Du die Rechnung mal im Detail geprüft und mit der Auftragsbestätigung abgeglichen oder gehst Du nur von der Gesamtsumme aus?

Viele Grüße

Grit

[ThomasWill]

Kundennummer ***

Edit: Daten erneut entfernt. VF_Grit

[ThomasWill]

Tv Kabel und dsl 400

[CE38]

@ThomasWill 

Keine persönlichen Daten in das öffentliche Forum. Persönliche Daten ausschließlich per PN an @Grit 

Die Kundennummer wurde schon bei deinem ersten Beitrag nachträglich mit xxx editiert.

[Grit]

Hallo Thomas,

hör bitte auf immer wieder Deine Daten zu posten. Bisher wurden diese auch nicht angefordert.

Leider geizt Du mit Informationen, so dass man nicht wirklich einen Ansatzpunkt zum helfen bekommt. Beantworte bitte mal die Fragen.

Viele Grüße

Grit