Hallo liebe Moderatoren,
ich habe heute telefonisch den Wechsel zu Red Internet & Phone 250 Cable für monatlich 32.99 €bestellt.
Dieses Angebot hatte mir ein Kollege von der Telefonhotline etwa gegen 11:00 gemacht, dessen Name mir leider entfallten ist.
Dazu habe ich 2 Fragen:
1. Im Vodafone Hauptportal (mein Vodafone) wird jetzt der neue Tarif angezeigt( Red Internet & Phone 250 Cable). Aber wenn ich darauf klicke ins Kabel Portal (mein Kabel), und hier steht noch mein alter Vertrag.
Eine mir zugesagte Bestätigung/Vertrag an meine e-mail habe ich auch noch nicht per mail erhalten.
Können sie bitte den Verbleib prüfen?
2. Statt des Vertrags hatte ich jetzt eine Nachricht in meinem E-mail Postfach, dass ich ein Paket von Vodafone erhalten werde. Ohne nähere Angaben was das sein soll. Eigentlich sollte die Umstellung ohne Hardwaretausch möglich sein. Einen Router oder sonstiges habe ich explizit nicht bestellt.
Würde sie dies bitte auch nochmal prüfen?
Danke und viele Grüße
