Beschwerde aufgrund von Internetausfall

[Anonym82574]

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit teile ich Ihnen mit,dass ich meinen Vertrag fristlos kündigen möchte. Der Gründ dafür ist,dass es ab 01-01-2019 bei mir immer Ausfall hat.Die Verbindung ist sehr schlimm,sodass ich keine Whatapp und ich kann NetFlex nicht sehen-Nachricht abschicken kann.Darüber hinaus war der Techniker bei mir mehr als 5 mal aber ohne Sinn.Das Problem ist immer noch da. Am 06.09.2019 hatte ich einen Termin beim Techniker Daher bitte ich Sie um eine schnelle Kündingung für meinen Vertrag. Zwischen 14:00 -18:00 Uhr ist er aber nicht gekommen. Auf Ihre baldige Antwort freue ich mich sehr 

Mit freundlichen Grüßen

[Gelöschter User]

Falsche Baustelle

[Hemapri]

Hier gibt es weder ein Beschwerdemanagment, noch irgend jemand, der einen Vertrag kündigen kann. Daher vollkommen falsch. Was den Einsatz von Technikern angeht, die kommen nicht von Unitymedia. Unitymedia vergibt den Auftrag an einen Servicepartner. Mit diesen wurde auch der Termin ausgemacht und kein anderer kann zu dem Vorgang etwas aussagen. Darüber hinaus, die Connect Box und der Anschluss sind vollkommen in Ordnung. Hier kann kein Techniker etwas machen. Möglicherweise gibt es ein Problem mit dem LAN oder WLAN.

MfG

[Ricky · Accepted solution]

Hemapri:

Hier gibt es weder ein Beschwerdemanagment, noch irgend jemand, der einen Vertrag kündigen kann. Daher vollkommen falsch. Was den Einsatz von Technikern angeht, die kommen nicht von Unitymedia. Unitymedia vergibt den Auftrag an einen Servicepartner. Mit diesen wurde auch der Termin ausgemacht und kein anderer kann zu dem Vorgang etwas aussagen. Darüber hinaus, die Connect Box und der Anschluss sind vollkommen in Ordnung. Hier kann kein Techniker etwas machen. Möglicherweise gibt es ein Problem mit dem LAN oder WLAN.

MfG

Hier die Kontaktdaten zum Beschwerdemanagement :

kundenservice@unitymedia.de und bitte als Betreff Beschwerdemanagement eingeben, damit es dann an das Beschwerdemanagement weitergeleitet werden kann.