Hallo!!!
Am 01.11.2018 nach Klärung meines Anliegens wurde mir von der Mitarbeiterin vom telefonischen Kundendienst ein kostenloser Gerätetausch für den TV-Empfang angeboten - lt. Aussage wäre dies ein Angebot an Bestandskunden und mit keinerlei vertraglichen und preislichen Änderungen verbunden. Aufgrund dessen habe ich einem Gerätetausch zugestimmt!
(Denn bei meine telefonischen Auftragserteilung für Red Internet & Phone 200 Cable (39,99 €) im 04.2017 wurde als Basisanschluss sowohl Vodafone TV Cable (8,99 €) und Vodafone Connect (10,00 €) von der Mitarbeiterin erfasst?! Habe dies als Voraussetzung für den Internetanschluss zwangsweise akzeptiert)
Aufgrund erneuter telefonischer Rückfrage wurde ich von einem anderen Mitarbeiter darüber informiert, das es sich um eine Vertragsänderung inkl. Preisänderung/-erhöhung handelt . Den Auftrag habe ich daher sofort bei diesem Mitarbeiter widerrufen! Mit SV 02.11.2018 wurde von Vodafone die Stornierung des Auftrages bestätigt!
Wegen berufsbedingter längerer Abwesenheit bzw. aus zeitlichen Gründen habe ich erst bei der letzten verhältnismäßig Rechnungsabbuchung bemerkt und erfahren, dass es irgendwie mit dem Widerruf fehlgeschlagen hat?! Nichtrücksendung Digitalrekorder + Smartcard
Habe den Sachverhalt per Email mitgeteilt und lediglich ein Schreiben erhalten, dass mein Widerruf nicht fristgerecht erfolgt ist!!!
Können Sie meinen Widerruf bitte rückwirkend bearbeiten und die SC (Serien-Nr. xxxxxx) und den Digitalrekorder (Serien-Nr xxxxxx) wieder hinterlegen und meinen TV-Empfang ( inkl. türkischem Digital-TV) wieder freischalten?
Danke im Voraus!!!
Edit: persönliche Daten entfernt (u.a. Kundendaten im Anhang)
