Hallo!
Wie kann ich verhindern, dass Vodafone Kabel Deurschland mir auch im Monat September 2018 nach Vertragsende 26. August 2018 einen Digitalen Kabelanschluss weiter in Rechnung stellt?
Und wie bekomme ich für alle Vertragsbestandteile anteilig die letzten August-Tage zurück?
Rechnung Datum 07.09.2018
Digitaler Kabelanschluss zum monatlichen Treuepreis
01.09.18-30.09.18 11,90
Vertrag/Produkt
Start 26.08.2016
Bereits in Kündigung
Laufzeitende
Ende 26.08.2018
Ende alle Vertragsbestandteile war 26./27.08.2018.
Das Produkt HD-Paket endete wegen abweichender Zeiträume zum 04.08.2018. Deshalb sollte die Smartcard mit dem HD-Paket eher zurück. (Ich dachte, ich bräuchte die auch zum Nicht-HD-Fernsehen bis Fernseh-Vertragsende 26.8.?) Wegen Urlaubsabwesenheit konnte ich alles erst 7.9. in einem Paket zurücksenden, welches 8.9. 00:16 bei V KD in Nürnberg angekommen ist.
Ich hatte bereits bei der Mitarbeiterin der Hotline Tel. 08006647609 am 30.08.2018 mitgeteilt, dass ich aufgrund Urlaubs-Auslandsaufenthalt nicht sofort zurücksenden kann. Sie sagte mir zu, dass es kein Problem sei, alle Geräte zusammen in einem Paket ca. am 8.9. zurückzusenden. Laut Forenbeiträgen bekomme ich die verspätete Rücksendung-Gebühr ja erstattet.
Die Abbuchung für angeblich verspätete Rücksendung sowie die Rest-Tage bekomme ich hoffentlich bald zurücküberwiesen auf mein Bankkonto? Nicht nur als Gutschrift auf Kundenkonto? (Gar kein Vertrag und keine Kosten mehr, mit denen ein Guthaben verrechnet werden könnte.) Muss ich dafür noch etwas tun?
(Seltsam übrigens die Rücksendung alter Receiver noch aus Jahr 2009 mit Smartcard (auch sehr alt): Online oder per Mail stand nichts von Rücksendung. Hotline-Dame 30.08. sagte, ich müsse auf jeden Fall auch diese uralten Geräte zurücksenden.)
Danke im Voraus!
Stephan8
