Verbindungsabbrüche - Geringe Bandbreite - Paket loss

[staney]

Hey Leute,

kann mir hier jemand weiterhelfen?

Seit einigen Monaten läuft meine Verbidung nicht mehr ordentlich.

Ich habe egal zu welcher Uhrzeit Verbidungsabbrüche meiner Geräte, Seiten laden unfassbar langsam, ab und an brechen sie beim Laden ab und ich muss es noch mal versuchen und der Paket loss scheint über den Wolken zu sein. Dachte erst okay zu viele Geräte im Netz und eventuell mal nur Geräte über LAN probiert, leider Fehlanzeige.

Selbst wenn nur ein Gerät (PS5) per Kabel an der Fritzbox hängt, brechen Spiele mitten drin ab weil sich meine Verbidung verschlechtert hat. Das habe ich mir jetzt mehrere Wochen so angesehn, aber heute gehts nicht mehr.

Weder im home office, noch abends beim spielen oder gar spotify streamen lief es reibungslos.

Der letzte Speedtest von vor ein paar min zeigt bei meiner Gigabit Leitung Werte unter alle Kanonen (am Kabel und nicht über WLAN gemessen) auch anbei die Fritzbox Werte. Beim messen war jetzt nur der Rechner per Kabel angeschlossen sonst nichts.

Aktuell ist das leider nicht brauchbar und selbst Frau und Kind beschweren sich und surfen nur noch über Mobiledaten.

Bin langsam verzweifelt, wenn einer helfen oder kontakaufnehmen kann wäre ich sehr dankbar.

Grüße,

Stan

PS: Fritzbox 6591 wurde schon neugestartet, vom Netz genommen, zurückgesetzt, mit anderen Kabeln probiert, alles ohne Erfolg. Wie bereits geschrieben tritt das eigentlich immer zu, egal ob morgens, mittags, abends. 

[staney]

Leider keine Verbesserung, habe jetzt 3 Spielabbrüche hintereinander gehabt und Seiten bauen sich teils garnicht auf. Egal ob mit WLAN, Kabel an der PS5, dem Mac oder mobilen Geräten.

Schade, wie kommen wir hier weiter?

[staney]

Nach ein paar Telefonaten heute mit den Technikern sagte einer, dass eine Störung gemeldet ist und zwar ein überlasteter Knoten. Änderungen könnte ich aktuell keine erwarten, da dafür gebaut werden muss. Das wird einige Monate dauern.

Mit der Info komme ich leider nicht mehr drumherum, als mir einen anderen Anbieter zu suchen, da so leider das Gebotene nicht nutzbar ist. Wie komme ich aus dem Vertrag raus, ein Happy End erwarte ich leider nicht mehr.

[ERFD]

Hallo staney,

aber ein überlasteter Knoten hat doch weniger mit Verbindungsabbrüchen zu tun. Oder gibt es keine richtigen Abbrüche sondern eher Verzögerungen? Wir können Dir gern 50% auf den Vertragspreis erstatten bis die Kollegen das Netz wieder entlastet haben. Sonst kannst Du aber auch eine Kündigung mit Fristsetzung verschicken.

Gruß Fred

[staney]

Hi @ERFD ,

danke schon mal für deine Nachricht. Wenn die aussetzter nur ein paar kleine ms oder Sekunden wären, dann wäre das sicher kein Problem. Es geht hier aber richtung 10s bis ein paar Minuten. Per Definition sind es wahrscheinlich Aussetzer so wie du das sagst, aber dadurch, dass Websites nicht laden, Spiele abbrechen fühlt sich das in der Tat nach einem Abbruch an.

Wie dem auch sei ich war ja vorher ganz happy mit der Power die die Leitung hatte, daher würde ich auch ungern gehen. Die 50% würde ich annehmen.

Grüße,

sTaney

[staney]

Huhu @ERFD oder die anderen, gibts hier noch ein followup oder wie gehts weiter?

Grüße

[ERFD]

Hallo staney,

dann sind es wohl Lags. Zumindest der Beschreibung nach. Denn einen richtigen Abbruch zum CMTS gibt es nicht. Dies kommt offenbar von der starken Auslastung. Ich habe die Gutschrift für Januar und Februar 2021 hinterlegt. Dann sollten wir die Situation neu bewerten.

Gruß Fred

[staney]

Danke schonmal! Lassen wir den Thread hier auf und ich melde mich nochmal wenn es soweit ist?

[Tobias]

Hey,

ja, so machen wir das 🙂

LG

Tobias