Terminvereinbarung Kabel verlegen

[Linda15]

Wir haben einen super guten Vertrag über 2 Jahre bei Vodafone abgeschlossen mit Internet, Giga TV und Sky. 

Jetzt haben die Techniker von Vodafone festgestellt, dass ein Kabel vom Keller bis ins Dachgeschoss verlegt werden muss, damit wir angeschlossen werden können. 

Wer übernimmt die Kosten dafür?

Die Hausverwaltung hat Vodafone wohl die Genehmigung erteilt. Meldet sich Vodafone jetzt erneut wegen eines neuen Termins?

[Argantho]

Guten Morgen @Linda15 ,

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

1.) Hat die Hausverwaltung nur die Genehmigung erteilt und du selber Vodafone beauftragt die Arbeiten vorzunehmen ?

2.) Oder hat die Hausverwaltung den Auftrag an Vodafone inkl. Genehmigung erteilt ?

Fall 1:

Wenn es nur genehmigt wurde und du selber Vodafone den Auftrag erteilt hast wirst du auch die Kosten dann dafür übernehmen müssen. Ob Vodafone diese tragen wird oder nicht kann dir aber hier dann ein Moderator beantworten.

Fall 2:

Die Kosten wird die Hausverwaltung dann tragen müssen weil die den Auftrag ja an Vodafone erteilt haben. Welchen Vertrag die jetzt mit Vodafone genau haben kann die Hausverwaltung beantworten. Da du den Auftrag nicht erteilt hast wirst du auch dafür nicht bezahlen müssen (höchstens über die Nebenkostenabrechnung wenn die das dann auf die Mieter abwälzen wollen), direkt hast du aber nichts mit dem Auftrag zu tun.

Wegen eines Termins wird sich dann die Firma die von Vodafone beauftragt wurde dann bei dir melden.

Genaueres kann dir aber ein Moderator zu dem Theama sagen, nur die können den Vorgang einsehen.

Gruß

Dieter

[Nancy]

Hallo Linda15,

der Techniker hat sich das Ganze ja bei Dir angesehen und teilt nun den notwendigen Aufwand für Deinen Anschluss mit. Dies wird dann geprüft und geschaut, wie hoch die Kosten ausfallen und ob Dein Anschluss gebaut werden kann. Der Techniker vereinbart mit Dir wieder einen neuen Termin und hat auch den Einblick, wie es sich in Deinem Fall mit den Kosten verhält.

Viele Grüße

Nancy

[Linda15]

Wir haben jetzt einen Termin mit den Techniker vereinbart, leider erst in zwei Wochen. 
Jetzt sind wir schon den ganzen Monat ohne Internet. Das macht mich echt sauer, weil wir den ersten und die Hälfte des zweiten Monats kostenfrei bekommen haben durch das Angebot, aber das ist uns ja jetzt komplett entgangen, weil der Anschluss nicht funktioniert. 

Außerdem sagt der Techniker, er kann uns keine Auskunft über die Kosten geben. 

[Tina]

Wenn wir den Anschluss installieren können, kommen keine zusätzliche Kosten auf Dich zu. Darüber musst Du Dir keine Sorgen machen.

Beste Grüße

Tina