Danke für der Rückmeldung.
Mein Problem ist eigentlich schon erledigt, aber warum es erstmal nicht geklappt hat kontakt mit dem Hotline herzustellen verstehe ich nicht.
Durch ein Freund, der zufälligerweise auch bei Vodafone Kunde ist, haben wir erste mal mit einer "richtigem Mensch" gesprochen. Sonnst wurde das Telefongespräch (das man am anfang mit diesem Computerstimme führe) wegen fehlende Annerkennung meiner kundennummer immer beendet. Die Warteschlange erreichte ich nie.
Wie sich gezeigt hat, gab es einer Hardware Problem im Gebeude bei mir, also ohne Techniker hatte ich das Problem niemals erledigen können. Aber wie kriegt man Hilfe, wenn mann sich nicht mit der Hotline in verbindung setzten kann??
Nur durch dieses Freund habe ich einen Techniker anfordern können. Sonnst hätte ich bis jetzt (zwei Wochen) warten sollen oder?
Ich verstehe dieses System einfach nicht. Ich hatte fast meinem Vertrag (beim Brief!) gekündigt.
Und vielen Dank für die Rückmeldung nochmal!
Beste Grüße
