Guten Tag,
ich habe vor ein paar Tagen den Kabel Router zurückgeschickt, nachdem ich die Abbuchung von 100€ auf dem Konto bemerkt habe. Hatte überlesen, dass er innerhalb einer Frist zurückgeschickt werden muss. Wohin kann ich mich nun mit der Bitte um Kulanz wenden? Und wird dabei automatisch anhand der Router-Nummer erkannt, dass ich den Router zurückgesendet hab? Oder muss ich nochmal separat mitteilen, welchen Router ich mit welcher Sendungsnummer zurückgeschickt habe?
Vielen Dank und Grüße,
H.
