Hallo,
das Problem ist wie folgt:
- Alle vier Leuchten am Router leuchten wie im Normalzustand
- Es ist dennoch nicht möglich, eine WLAN-Verbindung herzustellen (mittlerweile mit 3 Rechnern und 2 Smartphones getestet)
- Schalte ich den Router aus und wieder an, rebootet er und in manchen Fällen ist es möglich, eine Verbindung mit einem Gerät herzustellen; diese Verbindung bricht nach wenigen Minuten wieder ab
- Der Router wird weiterhin in der Liste der Geräte in der Umgebung angezeigt, eine erneute Verbindung schlägt jedoch fehl
- In einigen fällen fangen die Leuchten am Router an zu blinken wie bei einem Reboot; in den meisten Fällen leuchten alle Leuchten wie im Normalzustand weiter
- Reset des Routers hat keine Veränderung gebracht
- Laut Störugscheck gibt es in meinem Haus keine Störung
Hier die ausgefüllte Checkliste dazu:
- Welchen Vertrag hast Du?: Red Internet & Phone 50 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du?: CH7466CE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf?: Siehe oben
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?: WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise?: Firefox, Chrome, Safari
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?: Mac OS 10.14 und 10.15
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit einigen Wochen, insbesondere wenn ich mit mehr als einem Gerät mit dem Router verbunden bin
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.: Leider nicht möglich aufgrund abbrechender Verbindung
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?: Warteschleife, niemanden gesprochen
- In welchem Bundesland wohnst Du?: Berlin
Ich würde mich freuen, schnelle Hilfe/Anweisungen hierzu zu erhalten.
Danke im Voraus und viele Grüße
