Router Aktivierungsproblem

[Lukas961]

Hallo,

ich habe mir eine Fritzbox 6490 gekauft und wollte diese gerade aktivieren. 

Wenn ich im Aktivierungsportal meine Kundennummer eingebe und bestätige, kommt immer die Meldung, dass diese nicht korrekt sei. Ich habe meine Kundennummer sowie den Aktivierungscode von meinem Auftrag. 

Wieso wird meine Kundennummer nicht angenommen?

Bitte um schnelle Hilfe. Vielen Dank!

[Lukas961]

Das weiß ich nicht, was ist der Unterschied?

Ich habe den Router einfach wie beschrieben angeschlossen und das Aktivierungsportal geöffnet und meine Daten eigegeben. Es kommt immer eine Meldung: Fehler bei der Eingabe.

[Lukas961]

Was soll ich jetzt tun? 

Der Vertrag vom Vorbesitzer wurde vor ca. 6 Monaten gekündigt. Kann es trotzdem an der Mac Adresse liegen?

[RobertP]

Ich glaube nicht, dass es an der Fritzbox liegt, da wäre die Fehlermeldung eine andere.

Da stimmt was nicht mit deinen Kundendaten. 

Ruf die Hotline an oder warte hier auf einen Mod

Gruß Robert

[Lukas961 · Accepted solution]

Ich habe die Lösung!

Bei der Anmeldung kurz die Virensoftware deaktiviert und schon hats geklappt. Da hat wohl irgendwas blockiert.

[Kurtler]

@Lukas961 

Markiere den Thread bitte noch als gelöst, dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt