Router Aktivierungsproblem

[Lukas961]

Hallo,

ich habe mir eine Fritzbox 6490 gekauft und wollte diese gerade aktivieren. 

Wenn ich im Aktivierungsportal meine Kundennummer eingebe und bestätige, kommt immer die Meldung, dass diese nicht korrekt sei. Ich habe meine Kundennummer sowie den Aktivierungscode von meinem Auftrag. 

Wieso wird meine Kundennummer nicht angenommen?

Bitte um schnelle Hilfe. Vielen Dank!

[Kurtler]

Ist die Box neu oder gebraucht?

Gruß Kurt

[Lukas961]

Gebraucht.

Ist aber aus dem freien Handel und unterstützt DOCSIS 3.0

[Kurtler]

Was hat sie den für eine Artikelnummer. Diese findest du auf der Unterseite der Box.

Gruß Kurt

[Lukas961]

Nummer ist 20002778

[Kurtler]

Was sein könnte, das die MAC Adresse des Routers noch im Vodafone System hinterlegt ist. Dann ist auch keine Anmeldung möglich.

Gruß Kurt

[Lukas961]

Vielen Dank für die schnellen Antworten! 

Aber was soll ich jetzt tun?

[Kurtler]

Wenn die Mac Adresse noch hinterlegt sein sollte, gibt es nur folgende Möglichkeiten:

Der Vorbesitzer schließt nochmal kurz seinen Leihrouter an, dann wird die Mac herausgenommen

Der Vorbesitzer meldet sich bei Vodafone, am besten hier im Forum und lässt die Mac Adresse löschen

Oder du wartest bis der alte Vertrag abgelaufen ist, dann wird die Mac Adresse auch herausgenommen.

Gruß Kurt

[Lukas961]

Die Fritzbox wurde bei Mediamarkt gekauft und der Vertrag bei Unitymedia vor einem halben Jahr gekündigt. 

[Gelöschter User]

@Lukas961 

Wo möchtest du die FB aktivieren bei Vodafone oder Vodafone West?

Gruss

Methusalem1