Probleme Fritzbox 6490cable

[Pascal2909]

Guten Abend,
vieleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen. Das Problem mit unserer Fritzbox ist,das alles 24 Std. oder früher die WLan und Lan verbindung abbricht. Jeden Tag vom Strom trennen( n7cht Sinn der Sache)Kundenservice und Technik angerufen,bis jetzt ohne Erfolg. Auf Werkseinstellung zurückgesetzt ohne Erfolg.. Techniker war da, kurz in keller geguckt und meint Signal zu schwach. ??? Kabel ins Wohnzimmer wurde erst neu gelegt und bis auf den täglichen Verbindungsabbruch alles ok,Geschwindigkeiten super. Er meinte wenn das weiter so geht soll ich mich an den Hersteller der Box wenden!?! Was sollen die da machen,VF hat die Boxen doch gebrandet.
Hat irgendwer nen Rat/ Tipp?
1 mal am Tag Stecker ziehen ist ja kein Weltuntergang aber auch nicht so ruchtig und irgendwie nervlich.
Besten Dank schonmal

Edit: @Pascal2909 In das passendes Board verschoben.

[Pascal2909]

Das Datenkabel,hatten kein Kabelanschluss in Wohnung. Hat ein Techniker von VF gemacht ,vom Keller ins Wohnzimmer.
Ja gehe ich auch von aus das was mit der Box ist. Wenn was an der Leitung selbst wäre, wären ja bestimmt öffters Probleme und nicht täglich zur gleichen Zeit.
Werde nochmal anrufen

[MausSpot]

Alles klar @Pascal2909, kannst gerne den VF Kundenservice anrufen 😊

Klappt das nicht per VF Anruf , bekommst du natürlich auch hier den nötigen Support.

Ob so oder so, eine Rückmeldung von dir wär eh klasse.

[Lars]

Hallo Pascal2909,

hast Du schon angerufen? Wenn nicht, schaue ich mir den Anschluss und die Box mal an.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Pascal2909]

Hallo Lars. Habe dir eine PN geschickt

Grüße Pascal

[buhrau]

Hey :),

vor einigen Jahren hatte ich auch einmal ein ähnliches Problem. Die Ursache habe ich dann darin gefunden, dass die Fritzbox an einer Mehrfachsteckdose angeschlossen war. Nachdem ich das Gerät an eine einzelne Steckdose anschloss trat der Fehler nicht mehr auf. Spielekonsolen sind da z.B. ähnlich, auch diese können aussetzen wenn sie an Mehrfachsteckdosen angeschlossen sind.

Ich weiß nicht wie es bei dir ausschaut, aber vielleicht hilft es :)!

[Pascal2909]

Morgen buhrau,
bei uns steckt die die FB an einer einzelnen Steckdose. Daran liegts nicht,aber danke

[ERFD]

Hallo Pascal2909,

was steht unmittelbar vorher im Log der Box? Wie hoch ist die CPU-Auslastung? Das Log ist leer, weil die Box vom Strom getrennt wurde.

Gruß Fred

[Pascal2909]

Morgen,sehe ja nicht was in den Logs steht. Kann ja nicht auf die Benutzeroberfläche zugreifen ohne Wlan. Und wenn ich von Strom getrennt habe steht in den alten Logs ja nichts mehr.

Gruß pascal

[ERFD · Accepted solution]

Hallo Pascal2909,

ok, sehr schade. Dann würde ich gern einmal die Box auf Verdacht tauschen. Ist das in Ordnung für Dich?

Gruß Fred

[Pascal2909]

Hallo ERFD ja das wäre in Ordnung für mich. Besten dank.
Gruß Pascal