Portierte Nummer nicht aktiv in HomeBox

[Rudi2106]

Hallo , zum 01.02. sollte meine Festnetz Nummer von der Telekom zum neuen Anbieter Vodafone Kabel portiert werden.
In meiner Fritz Box Cable ist diese Nummer auch zu erkennen nur nich nicht aktiv( grüner Punkt fehlt) nur die 2 neuen Nummern von Vodafone Festnetz sind aktiviert.
Kann es sein das es noch etwas dauert bis die „ alte“ Nummer automatisch aktiviert wird ? oder muss ich mich melden ??
Danke für die Hilfe

Edit: @Rudi2106 Beitrag in passendes Board verschoben und Betreff angepasst

[Lars]

Hallo Rudi2106,

funktioniert die Rufnummer mittlerweile? Im Normalfall registriert sich die Nummer selbstständig in der Box. Wenn das nicht gleich klappt, reicht in den meisten Fällen dann auch ein kurzer Stromreset, damit die Daten neu vom Server gezogen werden.

Viele Grüße
Lars

[Rudi2106]

Hallo Lars,
Danke für den Hinweis !
Also Strom habe ich schon mehrmals gezogen und die Box hat sich dann auch neu geladen. Die portierte Nummer ist auch zu sehen und registriert nur ist der kleine Button nicht grün zu stellen damit die Nummer aktiv ist oder aktiviert wird .
Gibt es noch etwas was ich machen könnte ?
Nochmal Danke für die Hilfe !

[Lars]

Hallo Rudi2106,

dann bleibt leider nur ein Werksreset der HomeBox. Dann zieht sie sich alle Daten komplett neu vom Server.

Sollte dies auch nicht helfen, dann schaue ich gerne mal nach. Schick mir dazu mal bitte Deinen Namen, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Rudi2106]

Hallo Lars

Habe dir eine PN geschickt

Hoffe es klappt und danke für die Hilfe

[Billy]

Hast Du den Werksreset bereits durchgeführt?

Gruß Billy

[Rudi2106]

Ja

[pRo-Marco · Accepted solution]

Hi Rudi2106,

ich habe die Daten auf unserem Server mit der Box noch einmal synchronisiert. Alle Rufnummern sind jetzt registriert und funktionsfähig. Teste bitte mal, ob es jetzt klappt.

Viele Grüße

Marco

[Rudi2106]

Hallo Marco
Es läuft alles einwandfrei 👍
Vielen Dank für die Hilfe