Kein Update der Fritzbox möglich

[GloTa]

Moin an Alle!

Wir haben eine Fritzbox 6490

Als Ereignis:

Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Server antwortet mit HTTP Statuscode 500.

Davor noch andere Fehlermeldungen die sich darauf beziehen.

Wie lässt sich dieses Problem lösen?

Danke für Info und einen schönen Tag an die Mitleser.

Von Feedback nach Internet Geräte verschoben.

[Gelöschter User]

Um auszuschließen, das diese Meldung durch deinen Browser veursacht wird, lösche mal den gesamten Browserverlauf (Cache, Cookies usw.) . Teste auch mal einen anderen Browser.

[Der Ritter]

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@GloTa@  schrieb:

Wir haben eine Fritzbox 6490

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Bevor am Browser "herumgedoktort" wird:

• Ist das eine FB von Vodafone (zu einem Vertrag dazu bekomen) oder eine selbst erworbene?
• Wenn selbst erworben, was hat sie für eine Artikelnummer?
• Funktioniert die normale Nutzung fehlerfrei oder kommt es da auch zu Problemen?

[GloTa]

Danke für die schnelle Antwort.

@Gelöschter User  Die Meldung erscheint nicht im Browser, sonder ist die "Statusmeldung" der Fritzbox die per Mail reinkommt

@Der Ritter  Die FB ist zu unserem Vertrag gekommen. Alles andere funktioniert einwandfrei.

[Gelöschter User]

Folgendes schreibt AVM dazu.

Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Verbindung zum Autokonfigurationsserver fehlgeschlagen.

Diese Meldung ist eine Ereignismeldung aus dem Bereich "System".

Der zentrale Server Ihres Dienstanbieters zur Verwaltung der Kundenanschlüsse (Autokonfigurationsserver) ist vorübergehend nicht zu erreichen. Die automatische Einrichtung Ihres Geräts beziehungsweise die automatische Überprüfung, ob Updates für Ihr Gerät vorliegen, konnte nicht durchgeführt werden. Diese Meldung kann in folgenden Situationen auftreten:

• Erstinbetriebnahme
  Damit Ihr Dienstanbieter alle Einstellungen für die von Ihnen gebuchten Leistungen an Ihr Gerät übermitteln kann, ist eine Verbindung mit dem Autokonfigurationsserver erforderlich. Kommt diese Verbindung nicht zustande, wiederholen Sie die Inbetriebnahme Ihres Geräts zu einem späteren Zeitpunkt. Folgen Sie dabei den Anweisungen, die Ihnen Ihr Dienstanbieter übermittelt hat.
• Im laufenden Betrieb
  Ihr Gerät verbindet sich in regelmäßigen Abständen automatisch mit dem Autokonfigurationsserver Ihres Dienstanbieters, um Updates für die Gerätesoftware zu beziehen. Ist der Server zum Beispiel aufgrund von Wartungsarbeiten einmal nicht zu erreichen, erscheint die obige Meldung. Vorhandene Updates erhält Ihr Gerät dann automatisch beim nächsten Verbindungsaufbau zum Autokonfigurationsserver. Falls die Meldung dauerhaft auftritt und der Betrieb Ihres Gerätes gestört ist, wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um den Fehler zu beheben.

Quelle: http://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-Fon-WLAN-7490/014/hilfe_syslog_335

Du kannst also augenblicklich nicht viel tun außer es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.

[GloTa]

@Gelöschter User

Aber wohin wende ich mich? Das Problem beesteht schon etwas länger. Um nicht zu sagen über Wochen.

Mit der "Hotline" von Vodafone habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Das war allerdings ein anderer Fall.

Gibt es vielleicht hier im Forum einen "Admin" von Vodafone der das Problem prüfen kann?

[Gelöschter User]

Warte bitte auf Rückmeldung eines Moderators.

[Gelöschter User]

@GloTa

Hast du schon einen Neustart durchgeführt, oder die FB einmal vom Strom getrennt?

Gruss

Methusalem1

[GloTa]

@Gelöschter User

Danke für die Antwort.

Tatsächlich noch nicht vom Strom getrennt. Jetzt aber mal 1 Minute vom Strom genommen.

Letzte Nacht im Protokoll wieder die Meldung das kein Update gemacht werden kann.

Mal sehen wie das morgen früh aussieht.

[GloTa]

Guten Morgen!

Auszug aus dem Protokoll von gestern Abend:

FRITZ!Box 6490 Cable (kdg)

Zustandsinformationen

15.08.18 19:20:27 Der Dienstanbieter konnte keine Einstellungen an dieses Gerät übertragen: Ungültiger Datensatz empfangen

15.08.18 19:20:27 Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Timeout

Hat von den Mitlesern jemand eine Idee?