Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

[derseinige]

Hallo,

habe das alte Kabelmodem zurückgesendet und bekomme trotzdem die Aufforderung es noch schnell zutun bevor ich dafür zahlen muss. Was ist denn da passiert?

[Thomas]

Hallo derseinige,

hast Du die Hardware innerhalb der Frist von 14 Tagen zurück geschickt? An welche Anschrift hast Du es geschickt?

Grüße

Thomas

[derseinige]

Hallo,

ja hab ich. Adresse: vodafone kabel deutschland, Am Tower 222, 90475 Nürnberg.

[Lars]

Hallo derseinige,

die Adresse passt. Ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[derseinige]

ok, ist raus.

[Thomas]

Hallo derseinige,

laut System ist noch nichts eingegangen. Hast Du eine Sendungsnummer für uns? Dann können wir das über die Logistik prüfen lassen.

Grüße

Thomas

[derseinige]

Hallo,

war ein Päckchen: 85021908

[Thomas]

Hallo derseinige,

dass ist ungünstig. Da gibt es leider kein Tracking und somit können wir das auch nicht prüfen.

Grüße

Thomas

[derseinige]

Hallo,

und das heißt?

[peter12_]

Hi,

wenn das Päckchen nicht noch verspätet bei VF KD eintrifft, ist dieses vermutlich auf dem Versandweg verloren gegangen. Leider sind Päckchen nicht versichert und der Versand erfolgt auf eigenes Risiko -> Geräteersatzpauschale ist in diesem Fall berechtigt, da das Gerät nicht bei VF KD vorliegt.